Доверительная приёмка работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.
При доверительной приёмке вы отгружаете заказы не поштучно, а грузовыми местами — большими упаковками с отправлениями.
Подробнее о требованиях к грузовому месту
Во время отгрузки сотрудник сортировочного центра не будет распаковывать грузовое место и проверять состав отправлений. Мы сделаем это без вашего присутствия, когда будем готовить доставку отправлений покупателям.
Подробнее об отгрузке по доверительной приёмке
Записывайте сборку и упаковку грузовых мест на видео. Оно поможет, если при распаковке мы не сможем найти отправление.
Доступные пункты отгрузки #
Отгрузить отправления по доверительной приёмке можно на СЦ Ереван.
Отгрузить отправления по доверительной приёмке можно на СЦ Минск.
Требования к грузовому месту #
Грузовое место — палета, коробка или мешок.
Мы не возвращаем палеты, мешки и коробки, в которых вы сдаёте отправления.
Общие требования:
- Грузовое место должно быть обёрнуто стретч-плёнкой любого цвета, без зазоров и повреждений.
- Его максимальный размер — 2 м (высота) × 1,2 м (длина) × 1 м (ширина).
- Оно может содержать одно и более отправлений. Даже если у вас только одно отправление, упакуйте его в грузовое место.
- Тяжёлые отправления должны быть в нижней части грузового места, лёгкие — в верхней. Отправления не должны вываливаться из грузового места.
- При сборке заказов в личном кабинете вы получите этикетку для каждого грузового места. Распечатайте 3 копии и наклейте их на разные стороны грузового места.
Подробнее о сборке заказов
Подключить доверительную приёмку #
Если вы ежедневно отгружаете более 100 отправлений, мы подключим доверительную приёмку автоматически, предварительно уведомив об этом.
Вы можете самостоятельно подключить этот способ отгрузки, если:
-
в среднем у вас 10 и более отправлений в день;
-
пункт работает с доверительной приёмкой.
Чтобы отключить доверительную приёмку, создайте обращение в службу поддержки.
Доверительная приёмка при смене пункта отгрузки #
Если у вас подключена доверительная приёмка и новый пункт отгрузки:
- работает по ней — отгружайтесь по доверительной приёмке, как раньше;
- не работает по ней — мы отключим опцию.
Если у вас не подключена доверительная приёмка и новый пункт отгрузки:
- работает по ней — подключите опцию самостоятельно;
- не работает по ней — отгружайте товары поштучно, как раньше.
Изменять пункт отгрузки можно не чаще чем раз в 24 часа.
Отгрузка по доверительной приёмке #
Для доверительной приёмки потребуется стандартный набор документов для отгрузки.
При отгрузке сотрудник пункта приёма проверит целостность упаковки грузовых мест и просканирует этикетку на них. Отправления появятся на вкладке Отгружены со статусом Идёт приёмка.
Если всё в порядке, мы примем вашу отгрузку по штрихкоду, который появится в личном кабинете после подтверждения отгрузки. Покажите штрихкод сотруднику.
Позже распакуем грузовые места и отсканируем отправления без вашего присутствия. Проверка может занять до 2 дней:
- Если всё в порядке, отправления появятся на вкладке Доставляются со статусом Доставляется.
- Если есть расхождения с документами, отправления появятся на вкладке Ожидают отгрузки со статусом Готов к отгрузке .
Если вы уверены, что отгрузили все отправления, напишите в поддержку. К обращению приложите видео сборки и упаковки.
Стоимость доверительной приёмки #
Стоимость обработки одного отправления при доверительной приёмке — 10 рублей.
Подробнее о стоимости отгрузки
Ошибки при отгрузке #
Мы не примем отправления, если:
- они повреждены или неправильно упакованы в грузовое место;
- приехал не тот водитель, которого вы указали в документах;
- водитель отказался выгрузить коробки на палеты или не соблюдал другие правила;
- вы отгружаете отправления поштучно, а не грузовым местом.
Передать неотгруженные отправления #
Если вы не передали часть отправлений с текущей отгрузкой, добавьте их в следующую отгрузку вручную. Сделайте это в ближайший рабочий день склада, чтобы покупателям не пришлось долго ждать свои заказы.
Если неотгруженные отправления отображаются на вкладке:
Подробнее о формировании и подтверждении отгрузки
Клеить новые этикетки на ранее неотгруженные отправления не нужно.