Ürün oluşturma ve düzenleme #
Ürün kategorisi nasıl değiştirilir #
Kişisel hesabınızda bir ürünü düzenlerken kategorisini değiştirebilirsiniz.
Yeni kategori ürüne uygun olmalıdır. Değişiklikler kaydedildikten sonra ürün kartı yeniden denetlenmek üzere moderasyona gönderilecektir.
Ürün kategorisi ve türü nasıl değiştirilir
Bir ürünün aynısı arşivde de varsa, o ürünün kartı nasıl oluşturulur? #
Ürün, arşivdekiyle tamamen eşleşiyorsa arşivdeki ürünün kartını geri yüklemenizi öneririz.
Bir ürün arşivden nasıl geri yüklenir
Bir ürün arşivden nasıl silinir? #
- Eğer ürün moderasyondan geçtiyse ve bir SKU’su varsa onun silemezsiniz.
- Eğer ürün moderasyondan geçmediyse, Ürünler ve fiyatlar → Ürün listesi bölümündeki Arşiv sekmesi altında bulunan ürünlerden silmek istediğiniz ürünün yanındaki
→ Sil’e tıklayın.
Ürünü neden düzenleyemiyorum? #
Ürün kartı düzenleme düğmesi aşağıdaki durumlarda aktif olmayabilir:
-
Kartı yüklerken ürünü Ozon’da satılan benzer bir ürünün açıklamasına bağladıysanız. Bu tür ürünlerin kartları düzenlenemez. Değişiklik yapmak için yeni bir ürün oluşturun.
-
Günlük ürün değiştirme limitini aştıysanız.
Limitler hakkında daha fazla bilgi
Daha önce oluşturulmuş bir ürünü yenisiyle nasıl birleştirebilirim? #
-
Manuel olarak: Ürünler → Ürün listesi sayfasından ilgili ürünleri seçin ve onları sitedeki ortak bir kartata toplayın. Herhangi bir hata yoksa ürünler 24 saat içinde birleştirilecektir.
-
Otomatik olarak: Eğer ürünler ortak özelliklere sahipse sistem onları bir karta ekleyecektir. Bir ürünün özelliklerinin karttaki diğer ürünlerinkinden farklı olması durumunda sistem o ürünü karttan çıkaracaktır.
Kartları birleştirme hakkında daha fazla bilgi
Ürünüm için doğru türü ve kategoriyi bulamıyorum. Ne yapmalıyım? #
Çoğu kategori için ürün türünün nasıl seçileceğine ilişkin ayrıntılı öneriler hazırladık. Onlardan faydalanabilirsiniz.
Ayrıca aşağıdaki yöntemlerden birini de kullanabilirsiniz:
-
Aynı veya benzer bir ürünü Ozon’un web sitesinde bularak onun tür ve kategorisini öğrenin. Daha sonra kendi ürününüzü oluştururken onları manuel olarak veya şablon aracılığıyla girin.
-
Ürünü oluştururken kategori ve tür seçim alanına Ozon’un web sitesindeki benzer bir ürünün bağlantısını ekleyin. Kategorisi ve türü görüntülenecektir.
İhtiyacınız olan kategoriyi ve türü bulamadıysanız ürününüzün bağlantısını veya fotoğrafını destek hizmetlerine gönderin. Gönderirken konu olarak şunları seçin: İçerik / Ürün kartıyla çalışma → Ürün kategorisi / türü ekleme.
Web sitesindeki ve kişisel hesabımdaki ürün kategorisi neden birbirinden farklı? #
Sitedeki ve kişisel hesabınızdaki ürün kategorileri, sistemin aşağıdaki özelliklerinden dolayı farklılık gösterebilir:
- Kişisel hesabınızdaki kategori yalnızca ürün kartının özellik listesini etkiler.
- Sitedeki kategori doğrudan ürünün türüne bağlıdır. Türün yanlış belirtilmesi durumunda ürün yanlış kategoriye yerleştirilecektir.
Başka satıcı içeriğimi kopyalıyor, ne yapmalıyım? #
Diğer satıcıların ürünlerinizi kopyalamasını istemiyorsanız, Ürünler ve fiyatlar → Ürün kartlarını yönetme bölümüne gidin ve engelleyin bu seçenek.
Yasak düğmesi aktif fakat ürün kartları başka satıcı tarafından kullanılmışsa Destek hizmetleri ile iletişime geçin. Durumu değerlendireceğiz, eğer telif hakkı ihlali tespit edilirse, o satıcının ürününü bloke edeceğiz.
Ürünlerin hacimsel ağırlık özellikleri #
Neden paketlenmiş ürünün boyutlarını ve ağırlığını kaydedemiyorum? #
Aşağıda belirtilen durumlarda sistem, paketlenmiş ürüne ilişkin girilen ölçüleri ve ağırlığı kaydetmenize izin vermeyecektir:
- ürünü oluştururken yanlış bir kategori seçtiyseniz;
- ürünün ağırlığı ve boyutları konusunda yanlış veri girdiyseniz.
Doğru verileri girmek için ürünün ağırlığını gram cinsinden, uzunluğunu, genişliğini ve yüksekliğini ise milimetre cinsinden ölçün.
Hacimsel ağırlık özellikleri hakkında daha fazla bilgi
Moderasyon #
Ürünüm neden moderasyondan geçmedi? #
Gerekli tüm belgeleri sağladığınızdan emin olun. Belge listesi ürünün kategorisine ve türüne bağlı olarak değişir. Ayrıca ürün adı, açıklaması ve görsellerinin kurallara uygun olup olmadığını kontrol edin. Ürüne ilişkin bilgilerin alıcılar için güvenilir ve anlaşılır olması gerekmektedir.
Ürünün kategorisini ve türünü yanlış girdiyseniz o kartı Arşive kaldırarak doğru kategori ve türle yeni bir kart oluşturun.
Ürünlerle çalışma ve ürün gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi
Kategorinin nasıl seçileceği konusunda daha fazla bilgi
Ürünüm neden gizlenmiş veya satışı yasaklanmış? #
Bir ürünün neden gizlendiğini öğrenmek için imleci o ürünün durumu üzerine getirin. Durum, “Satışı yasak ürün” ise bu tür ürünler Ozon’da satılamaz.
Hangi ürünler Ozon’da satılamaz
Ürün kartlarıyla çalışırken hangi hatalar ortaya çıkabilir
Ürün kartını düzenledikten sonra neden değiştirmediğim özelliklerde hatalar ortaya çıktı? #
Daha önce oluşturulmuş bir ürün kartı üzerinde değişiklik yaptığınız zaman, o kart tekrar kontrol edilmek üzere moderasyona gönderilir. Bu kontrol sırasında daha önce fark etmediğimiz hataları tespit edersek onları belirtiriz.
Moderatörün ürünü reddetme nedenini neden göremiyorum? #
Ürünün durum bilgisi Moderatör tarafından reddedildi ise veya Güncelleme moderatör tarafından reddedildi ise imleci durumun üzerine getirdiğinizde ret nedenini göremezsiniz. Bu durumda:
-
ürünün özelliklerini site gereksinimlerine uygun olarak doldurup doldurmadığınız kontrol edin;
-
ürününüzü tekrar kaydetmeyi deneyin.
Bir ürünün moderasyon işlemi ne kadar sürer? #
Mevcut bir ürün üzerinde değişiklik yapılması durumunda modereasyon işlemi birkaç dakikadan 12 saate kadar sürebilir. Bazı durumlarda ise 24 saati bulabilir.
Yeni bir ürün oluşturduysanız moderasyon işlemi en fazla üç gün sürer.
Moderasyon süresi hakkında daha fazla bilgi
“Addaki metnin tutarsızlığı nedeniyle reddedildi” ne anlama geliyor? #
Ürün adı yanlış yazılmış. Örneğin kelimeler birbiriyle uyuşmuyor, isim tekrarlar içeriyor veya tamamen yabancı bir dilde yazılmış.
Ürün adı hakkında daha fazla bilgi
Reklam niteliği taşıyan yazı nedir? #
Ürün fotoğrafı üzerine yazılmış ve aşağıdakileri içiren yazılardır:
- “Çekiliş”, “Para iadesi” ve benzeri sözcükler;
- satılan ürünün kampanya şartlarına ilişkin bilgiler veya ürünün fiyatı;
- telefon numaraları, web sitelerine ve sosyal ağlardaki hesaplara bağlantılar;
- yardım çağrıları.
Ürün kartlarının moderasyon denetim sonuçlarına ilişkin bildirim gelmiyor. Ne yapmalıyım? #
Denetim sonuçları, kişisel hesabınızda Ürünler → Ürün listesi sayfasında, Hatalar sekmesinde görüntülenir.
Eğer ürün, moderasyondan geçmediyse Durum sütununda “Moderatör tarafından reddedildi” yazar. Reddedilme nedenini öğrenmek için imleci Durum’un üzerine getirin.
Moderasyon hakkında daha fazla bilgi
Ürün için belgeler #
Ozon’a ürün yüklemek için hangi sertifikalara ihtiyaç var? #
Gerekli doküman listesi, ürününüzün ait olduğu ürün kategorisine bağlıdır. Bazı ürünleri yüklemek için, markalı ürünleri satma hakkınızı gösterir belgeler ve kalite sertifikaları gereklidir.
Satış kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi
Yüklenen sertifikalara nasıl bakılır
Hangi dokümanlar ürün kalitesini teyit eder? #
Ürünlerin kalitesi, beyanname, uygunluk sertifikası, isteğe bağlı uygunluk sertifikası veya bir ret mektubu ile onaylanır. №982 Sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi hangi ürünlerin kalite belgesine sahip olması gerektiğini düzenler.
Ret mektubu nedir? #
Rosstandart bölgesel ofislerinin veya belgelendirme kuruluşlarının, bir ürünün zorunlu sertifika veya beyannameye tabi olup olmadığına ilişkin başvuruya verdiği resmi yanıttır.
Bir ürün için kalite belgeleri nasıl düzenlenir? #
Ürün kalite belgeleri akredite edilmiş belgelendirme merkezlerinden alınabilir.
Bunun için belgelendirme merkezine, düzenlenecek belgeler için dilekçe ile başvuruda bulunun, firma belgelerini ve ürün numunelerini sunun.
Belli bir ürün için ne tür belgeler düzenlemek gerekir? #
Rusya Federasyonu Hükümeti’nin 1 Aralık 2009 N 982 Kararnamesi hangi ürünlerin zorunlu kalite belgesine tabi olduğunu ve hangi belgelerin onaylanması gerektiğini belirler.
Eğer bu kategorideki bir ürünün belgelerini yüklemezseniz, ürünler bloke edilecektir. Ozon, diğer kategorilerdeki ürünler için de sizden belge talep etme hakkına sahiptir. Talebi aldıktan sonra 3 iş günü içinde bu belgeleri sağlamanız gerekir. Aksi taktirde ürünleriniz, belgeleri sağlayıncaya kadar bloke edilir.
Hangi markalı ürünleri hemen satabilirim ve hangileri için marka temsilcisinden ek satış izni almam gerekir? #
Eğer ürünü doğrudan hak sahibinde veya ikinci bir taraf olarak hak sahibinden elde edenden ya da hak sahibinin izniyle satandan elde ettiyseniz, marka temsilcisinden ek izin almadan bu ürünü satabilirsiniz.
Ürünü hak sahibinden almadıysanız ve onun izni olmadan elde ettiyseniz, bu markayı yasal olarak kullanabileceğinizi, hak sahibiyle yapılacak bir lisans sözleşmesi ile kanıtlamanız gerekir.
Ürün eğer sertifika gerektirmiyorsa hangi belgeleri sunmam gerekir? #
Ret mektubu gereklidir. Onu Ürünler → Sertifikalar sekmesinden yükleyin.
