Ürün hatalarını görüntüleme #
“Hatalar” sekmesi #
Sekmede, kritik hatalara sahip ürünler görüntüler.
| Durum | Anlamı | Ürüne ne olur |
|---|---|---|
| Oluşturulmadı | Ürün oluşturuken veya teklifi kabul ederken hata yaptınız | Ozon web sitesinde görüntülenmez |
| Oluşturuluyor | Ürün moderasyon için sırada | Ozon web sitesinde görüntülenmez |
| Güncellenmedi Güncelleme moderatör tarafından reddedildi |
Ürün kartını düzenlediniz ancak bu değişiklik Ozon’un moderasyonundan geçmedi | Sitede, güncellenmemiş ürün kartı görüntülenir |
| Moderatör tarafından güncelleniyor | Ürün kartında değişiklik yaptınız ve ürün kartı moderasyon için sırada | Son değişiklik öncesi Ozon web sitesinde görüntülenir |
Ürün kartının sitede görüntülenmesi için hataları düzeltiniz.
“Revizyona” sekmesi #
Aşağıdaki küçük hataları içeren ürünler bulunur:
- yeni bir ürün özelliği ortaya çıktı;
- özellik verisi eski;
- ana fotoğraf yüklenmedi, onun yerine başka bir resim koyuldu.
Revizyona sekmesindeki hataları düzeltirseniz ürün, Satışa hazır veya Satışta sekmesine geçer.
Yaygın hatalar #
Ürünleri yüklerken veya düzenlerken oluşabilecek çeşitli hata türleri vardır:
- Moderasyona ilişkin — manuel kontrol sırasında tespit edilir.
- Doğrulamaya ilişkin — sistem tarafından bulunur. Düzeltilmedikleri takdirde ürün satılmaz. Doğrulama hatası türleri.
En sık karşılaşılan hatalar ve öneriler aşağıda listelenmiştir — ürün kartlarıyla çalışırken bunları ve kişisel hesabınızdaki ipuçlarını takip etmenizi tavsiye ederiz. Hatanız listede yoksa veya sorularınız varsa desteğe yazın: İçerik/Ürün kartıyla çalışma → Oluşturulan üründeki hata konusunu seçin.
İstediğiniz hatayı hızlı bir şekilde bulmak için, adını kişisel hesabınızdan kopyalayın ve “Ctrl + F” veya “Cmd + F” kısa yolu ile makale aramayı kullanın.
Ürün kartıyla çalışırken oluşan hatalar #
| Hata | Nedeni | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Nitelik değerinde okunamayan metin var Alanı Rusça olarak doldurun |
Niteliğin açıklaması gereksinimleri karşılamıyor. Hiyeroglifler kullanılmaz. | Özellikleri Rusça veya İngilizce olarak doldurun. Özel karakterlerin ve sayıların kullanılmasına izin verilir. |
| Kart oluşturulmadı | Zorunlu özellikler doldurulmadı. | Ürün kartındaki yıldızla işaretlenmiş özellikleri doldurun. |
| Mevcut ürünün kartı kopyalanamaz | Kart sahibi, başka satıcıların kopyalamasına karşı ürün kartı kopyalama yasağını etkinleştirmiştir. | Başka bir kartı kopyalayın veya ürünü manuel olarak oluşturun. |
| Bu ürün zaten var | • Sistem, ürününüzü kopya olarak değerlendirdi • Mevcut bir ürüne benzer özelliklere sahip bir ürün oluşturmaya çalışıyorsunuz. |
Farklı SKU’lara sahip ürünlerin en az bir özelliği farklı olmalıdır. Bunlar farklı ürünlerse ve onları birleştirmek istemiyorsanız, farklı SKU’lar oluşturacak şekilde “Model adı” veya “Tek kartta birleştir” özelliğini değiştirin. |
| Bu ürün zaten var | Mevcut veya başka bir kişisel hesabınızda ilgili ürüne ait aynı karttan zaten mevcutken kart oluşturmaya çalışıyorsunuz. | Kartları yinelemek yasaktır. Mevcut bir kartı kullanın veya ilgili ürünü diğer kartlarınızdan farklı kılacak şekilde benzersiz hale getirin. Hataya konu ürünlerin mevcut ürünlerin yinelemesi olmadığını düşünüyorsanız destek ekibine yazın. |
| Depo aktif değil. Stokları güncellemek için depoyu etkinleştirin | 30 takvim günü içinde seçilen alım noktasına hiçbir gönderi getirmediniz. Bu durumda bu alım noktasında Ozon gönderilerinizi kabul etmeyi durdurma hakkına ve deponuzu arşive kaldırma hakkına sahiptir. | Depoyu etkinleştirmek için: 1. FBO → Kendi depolarınız bölümüne gidin. Depo kartından şunlara tıklayın:  → Tüm bilgiler. Düzenleme sayfası açılacaktır.2. Siparişlerin sevkiyatı bloğundan Düzenle’ye tıklayın 3. Düzenleme sayfasından Destekle iletişime geçin’e tıklayın ve bir talep oluşturun. Depo aktivasyonu 1-2 gün sürer. |
| Resimlerin tümü yüklenmedi | Resimler, gereksinimleri karşılamıyor veya görselin bağlantısına ilişkin bir hata yaptınız. | Tüm görsellerin gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını ve onların bağlantılarını doğru şekilde alıp almadığınızı kontrol edin. Resimlere doğrudan bağlantılar nasıl alınır |
| Başka bir sitenin şablonu yüklenirken kategori ve tür adı tanımlanamadı | Kategori ve tür Ozon sisteminde mevcut değil veya hatalı doldurulmuş. | Kategori ve türün desteklenenler listesinde olduğundan ve doğru şekilde doldurulduğundan emin olun. Kategori ve tür nasıl seçilir Eğer herhangi bir hata yoksa desteğe yazın: İçerik (ürün kartı) → Ürün oluşturma → Ürün oluştururken ki hatalar → Ürün yanlış kategoride. Başvurunuza hatalı dosyayı veya diğer sitenin kategori listesini ekleyin (Kategoriler diğer sitenin dosyasında yazıldığı şekliyle yazılmalıdır). Ürününüzün kategorisini ve türünü manuel olarak değiştireceğiz.br> Bir ürünü kişisel hesabınızda düzenlerken kendiniz onun kategorisini ve türünü değiştirebilirsiniz. Şablon aracılığıyla yükleme işlemi geçici bir süreyle yalnızca “Giyim”, “Ayakkabı” ve “Kişisel bakım” kategorileri için geçerlidir. |
| Ürün kategorisi ve ürün türü belirtilmemiş | Kategori ve tür alanında herhangi bir değer seçilmemiş. | Doğru ürün kategorisini ve türünü belirtin (komisyon bunlara göre alınacaktır). |
| Bu kategori için paketlenmiş ürüne ilişkin geçersiz uzunluk, genişlik, yükseklik veya ağırlık değeri | Her ürün kategorisi için Paket ağırlığı, g, Paket uzunluğu, mm, Paket genişliği, mm ve Paket yüksekliği, mm alanlarına ilişkin maksimum ve minimum değerler mevcuttur. Girdiğiniz değer, izin verilen değerlerle eşleşmiyor. Hacimsel ağırlık özellikleri hakkında daha fazla bilgi |
Değerleri yanlış ölçü birimleri cinsinden belirtmiş veya ölçüm yerlerini karıştırmış olabilirsiniz: uzunluk, ölçülen değerin en büyüğü; yükseklik ise en küçüğü olmalıdır. Ürününüz “Giyim” kategorisindeyse, lütfen paketli ürününüzü ölçerken ikiye katlayın. Katlanan ürünün boyutları 450×320×320 mm’yi geçiyorsa ürünü tekrar ikiye katlayın. Ürün çok hacimliyse ve tekrar ikiye katlanamıyorsa önceki değerleri kullanın. Bu durumda ürünlerin, izin verilen maksimum değerleri aşmayan ürünlerden ayrı olarak başka bir Ozon deposuna teslim edilmesi gerekeceğini unutmayın. Ölçümlerde hata yapmadıysanız bize yazın veya kişisel hesabınızda, ekranın altında bulunan Talep oluştur seçeneğini tıklayın. Konu olarak İçerik/Ürün kartıyla çalışma → Sitede hatalı görüntüleme’yi seçin. Başvurunuzda ürünün kategorisini, ağırlığını ve boyutlarını yazın. Ozon, başvurunuzu değerlendirecek ve aralığı genişletecektir. |
Ürün özelliklerindeki hatalar #
| Hata | Nedeni | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Fotoğrafta, açıklamada ve / veya başlıkta başka bir markaya ilişkin bilgiler var | Ana veya ek fotoğrafta: • markanın logosu veya baskısı “Marka” özelliğindeki değerle eşleşmiyor; • logo görseli, popüler bir markanın logosuna benzemekle birlikte o değildir. |
Kontrol edin: • Ana ve ek fotoğrafları. Fotoğraftaki marka logosunu veya baskısını, “Marka” özelliğinde belirtilen değere uygun olacak şekilde onları düzeltin. • “Marka” özelliğinde doldurulan değer ile ürünün gerçek markasının uygunluğu. Markalarla çalışma hakkında daha fazla bilgi |
| Açıklamada, iletişim bilgileri, sitelere bağlantılar veya iletişim çağrısı içermemelidir | Açıklamada şunlar yer almaktadır: • telefon numaraları, site adresleri, sosyal medya hesaplarına bağlantılar; • Ozon dışındaki satıcılarla iletişime geçme çağrıları; • başka bir marka ile karşılaştırma; • harekete geçirici mesajlar — ürün çeşitlerine bakın, satın alın, diğer sitelerdeki ürünleri karşılaştırın; • bağış mesajları; • başka pazaryerlerinden bahsetme. |
Reklam bilgilerini ve iletişim bilgilerini ürün açıklamasından kaldırın. Ürün açıklaması hakkında daha fazla bilgi |
| Açıklama, teslimat ve iade koşulları hakkında bilgi içermemelidir | Açıklama şunlar hakkında bilgi içeriyor: • teslimat — zamanlama, maliyet, yöntem, coğrafya, hız; • iade. |
Açıklamadan, teslimat ve iade bilgilerini kaldırın. Ürün açıklaması hakkında daha fazla bilgi |
| Açıklama, fotoğraf veya ürün adıyla eşleşmiyor | Ürün açıklaması, resimlerle, ürün ismiyle veya gerçek ürün özelliklerinin çoğuyla eşleşmiyor | Açıklamayı ürünle eşleşecek şekilde değiştirin. Ürün açıklaması hakkında daha fazla bilgi |
| Açıklamada alakasız bir metin var — metni anlamak zor | Açıklamada: • б anlamsız metin veya dilbilgisi hataları var; • metnin yarısından fazlası yabancı dilde. |
Alıcının ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olacak bir metin oluşturun — örneğin, ürünün önemli avantajları ve amacı. Ürün açıklaması hakkında daha fazla bilgi |
| Açıklamanın tamamı Latin alfabesiyle yazılmış | Ürün açıklaması Kiril alfabesiyle yazılmamış | Ağırlıklı olarak Kiril alfabesini kullanarak ürünün açıklamasını yeniden yazın. |
| Açıklamada hiyeroglifler var | Ürün açıklamasında hiyeroglifler kullanılmış | Ağırlıklı olarak Kiril alfabesini kullanarak ürünün açıklamasını yeniden yazın. |
| Açıklamada uzun sözcük dizileri var | Ürün açıklamasında, bir çok sözcük dizisi, ürün türüne ilişkin eş anlamlı sözcükler ve aramalar için anahtar kelimeler mevcut. Yanlış: Kadın tişörtü / Yazlık tişört / Baskılı tişört / Tişört Doğru: Baskılı yazlık kadın tişörtü. |
Ürün açıklamasını değiştirin: • ürün türünü tanımlayan anahtar kelimeleri ve eş anlamlı kelimeleri kaldırın; • ürünün faydalı özellikleri hakkında bilgi verin. |
| Açıklamada yeterince noktalama işareti yok | Ürün açıklamasında hiç noktalama işareti yok veya çok az noktalama işareti var. | Ürün açıklamasını, Rusçanın noktalama kurallarına uygun şekilde değiştirin. |
| Açıklamada çok uzun kelimeler var | Ürün açıklaması 27 karakterden uzun kelimeler içeriyor. | • Kelimeleri daha kısa olanlarla değiştirin . • Kelimeler arasında boşluk olup olmadığını kontrol edin. |
| Ürün adı ürünle eşleşmiyor | Ürün adı, resimlerle, açıklamayla veya gerçek ürün özelliklerinin çoğuyla eşleşmiyor. | Ürün adını ürünle eşleşecek şekilde değiştirin. Ürün adı hakkında daha fazla bilgi |
| Ürün isminde değer atfeden ifadelerin veya site bağlantısının kullanılması kabul edilemez | Ürün ismi şunları içeriyor: • iletişim bilgileri; • yardım çağrısı; • başka pazar yerlerine ilişkin ifade; • kampanyaya, indirime, çekilişe ve geri ödemeye ilişkin imalar; • bir ürünü başka bir markayla karşılaştırma. |
Metni kurallara uyacak şekilde düzeltin. Ürün adı hakkında daha fazla bilgi |
| Ürün adı, teslimat ve iade koşulları hakkında bilgi içermemelidir | Ürün adı şu bilgileri içeriyor: • teslimata ilişkin: zamanlama, maliyet, yöntem, coğrafya, hız gibi konular; • iade hakkında bilgi. |
Teslimat ve iadeye ilişkin bilgileri ürün isminden kaldırın. Ürün adı hakkında daha fazla bilgi |
| Ürün ismindeki metnin tutarlılığını kontrol edin | Ürün ismi şunları içeriyor: • alakasız bir metin; • birbiriyle uyuşmayan kelimeler; • tekrarlar; • sadece yabancı kelimeler; • anahtar kelime dizileri, arama sorguları, ürün isminin eş anlamlıları. |
Metni kurallara uyacak şekilde düzeltin. Ürün adı hakkında daha fazla bilgi |
| Ürün ismindeki yazım hatalarını düzeltin | Ürün isminde yazım hataları var. | Yazım hatalarını düzeltin. |
| İsimde çok uzun kelimeler var | Ürün ismi 27 karakterden uzun kelimeler içeriyor. | Kelimeleri daha kısa olanlarla değiştirin. Kelimeler arasında boşluk olup olmadığını kontrol edin. |
| Ürünün adı çok uzun | Ürünün adı 200 karakterden uzun. | Ürünün adını kısaltın — sadece en önemli özellikleri bırakın. |
| Ürün adı Latin alfabesiyle yazılmış | Ürünün adı tamamen Latin alfabesiyle yazılmış İstisna: “Kitap — Yabancı yayın” kategorisi. |
Kiril alfabesiyle bir isim yazın. |
| Ürün adı izin verilmeyen karakterler içeriyor | Adda yasaklı karakterler kullanılmış. | Yalnızca listedeki karakterleri kullanın: • а–я А–Я; • a–z A–Z; • 0–9; • () " ' & ; , : . / ? ! % * # № @ < > _ + |
| Ürünün adında birçok özel karakter var | Ürünün adında çok fazla özel karakter kullanılıyor: !()-[]{};:'",<>./?@#$%^&*_~ |
Fazla olan özel karakterleri silin. |
| Noktalama işareti olmayan uzun ürün ismi | İsim noktalama işaretsiz 150’den fazla karakter içeriyor. | Noktalama işaretlerini koyun. |
| Ürün adında birçok tekrar var | Ürün adı şunları içeriyor: • tekrarlar; • anahtar kelime dizileri, arama sorguları, ürün isminin eş anlamlıları. |
Ürün ismini kurallara uyacak şekilde düzeltin. Ürün adı hakkında daha fazla bilgi |
| Ürün ismi transliterasyon ile yazılmıştır | Ürün ismindeki Rusça sözcükler Latin alfabesiyle yazılmış Doğru: “подарочная коробка” Yanlış: “Podarochnaya korobka”, “Подарочная korobka”, “Podarochnaya коробка”. |
Rusça sözcükleri Kiril alfabesiyle, yabancı sözcükleri ise Latin alfabesiyle yazın. Ürün adı hakkında daha fazla bilgi |
| Ürün türü yanlış belirtilmiş | Belirtilen tür şunlarla eşleşmiyor: • fotoğraftaki ürünle; • ürün adındaki türle. |
Ürün türü, ürünün bulunacağı kategoriyi etkiler. Eğer tür doğru belirlenmezse ürün yanlış bir kategoriye girer ve alıcının ürünü bulması zorlaşır. • Tür özelliğinin içeriğini bilgilendirici içeriğe göre düzeltin. Eğer tür kılavuzunda uygun bir seçenek bulamazsanız listedeki en yakın benzer değeri seçin veya Ozon web sitesine gidin, ürünlerinize benzer ürünleri bulun ve hangi türün belirtilmiş olduğuna bakın. • Tür özelliğindeki ve ürün adındaki türlerin birbiriyle uyumlu olup olmadığından emin olun. |
| Ürün kartında “18+” ibaresi bulunmalıdır | Kurallara uyulmuyor: Eğer ürün sadece yetişkin izleyicilere yönelikse örneğin, erotik ve pornografik içerikler, alkol ve tütün ürünleri, küfürlü dil içeriyorsa “18+” özelliğinde “Evet” değeri olmalıdır. Aksi takdirde “Hayır” olmalıdır. | Lütfen “18+” özelliğini kurallara uygun şekilde değiştirin. |
| Ürünün Ozon’da satışı yasaktır | Ürünün sözleşme kuralları gereğince satılmasına izin verilmiyor | Eğer ürün yasaklı ürün kategorisinde bulunuyorsa silin veya gizleyin. Ozon’da yasaklanmış ürünler hakkında daha fazla bilgi |
| Yanlış ürün kategorisi. İlaçlar yalnızca izin verilen kategorilerde bulunmalıdır. | İlaçların sözleşme gereğince satılmasına izin verilmiyor. | Eğer ürün yasaklı ürün kategorisinde yer bulunuyor silin veya gizleyin. Ozon’daki yasaklı ürünler hakkında daha fazla bilgi edinin |
| Yanlış ürün kategorisi. Piroteknik ürünler izin verilen kategorilerde bulunmalıdır. | Ürün sadece özel kategoride satılabilir. Diğer kategorilere yerleştirilmesi Ozon kurallarının ihlali olarak değerlendirilmektedir. | Ürünü uygun kategoriye taşıyın. Kategori nasıl değiştirilebilir? |
| Yanlış ürün kategorisi. Yangın tehlikesi olan ürünler izin verilen kategorilerde bulunmalıdır. | Ürün sadece özel kategoride satılabilir. Diğer kategorilere yerleştirilmesi Ozon kurallarının ihlali olarak değerlendirilmektedir. | Ürünü uygun kategoriye taşıyın. Kategori nasıl değiştirilir? |
| Ürün, yabancı ajan olarak tanımlanan kişi ya da kurumlarla ilişkilendirilmektedir. Açıklamada bununla ilgili bir feragatname bulunmalıdır. | Yabancı ajan olarak tanımlanan gerçek veya tüzel kişilerden alınan içerikleri kullanıyorsunuz. Feragatnameler hakkında daha fazla bilgi edinin |
• 18+ özelliğindeki kutucuğu işaretleyin. Eğer ürünleri şablonları kullanarak yüklüyorsanız “Evet” değerini seçin. • Ürün açıklamasının başına aşağıdaki uyarıyı ekleyin: “BU MATERYAL (BİLGİ) (YABANCI AJAN (YABANCI AJANIN ADI), YABANCI AJANLAR KAYDINA DÂHİL EDİLMİŞ KİŞİ TARAFINDAN ÜRETİLMİŞ, YAYILMIŞ VEYA GÖNDERİLMİŞTİR) YA DA YABANCI AJANIN (YABANCI AJANIN ADI), YABANCI AJANLAR KAYDINA DÂHİL EDİLMİŞ KİŞİ OLAN FAALİYETLERİYLE İLGİLİDİR”. Bu metni değiştirmeyin ve yazı boyutunu düzenlemeyin. |
| Ürün kartında Instagram veya Facebook simgeleri ya da arayüzleri bulunuyor. | Ürün kartınızda Instagram ve Facebook arayüzleri, filigranlar, yasaklı semboller veya resimler bulunuyor. | Ürün kartındaki Instagram ve Facebook hakkındaki yazıları silin. |
| Ürün belirli bir kategoride bulunmalıdır | Ürün yalnızca şuralarda satılabilir: • Belirli bir kategoride; • Belirli bir şema kapsamında. Kısıtlamalar hakkında daha fazla bilgi edinin |
Erişim izni alın veya ürünü uygun bir kategoriye taşıyın. Kategori nasıl değiştirilir? |
| İstek üzerine ürün parametrelerinin değiştirilmesinin teklif edilmesine izin verilmez | Özel parametrelere göre siparişle üretilen ürünleri yalnızca “sipariş” etiketiyle işaretlenmiş özel kategorilerde yayınlayabilirsiniz. | Ürün açıklamasından bireysel üretimden bahsedilen ykaldırın veya ürünü doğru kategoriye yerleştirin. |
| Ürün kartında, ürünün çeşitli seçeneklerde satıldığından bahsediliyor | İsimde veya açıklamada alıcının kafasını karıştıracak “çeşitleri mevcut”, “ürün rengini seçme imkânı bulunmamaktadır” vb. gibi ifadeler kullanılıyor. | Eğer ürünü çeşitli seçeneklerde satıyorsanız tüm ürünlerin kendine ait ismi ve açıklaması olması için birden fazla kart oluşturun. Örneğin, ürün farklı renklerde satışa sunulmuşsa her renk için bir kart oluşturun. Eğer ürünü çeşitli seçeneklerde satmıyorsanız isminden ve açıklamasından bu ifadeleri kaldırın. |
| Ozon’da kopyaların ve replikaların satışı yasaktır | İsimde veya açıklamada aşağıdaki kelimeler bulunuyor • Benzer; • sahte; • kopya; • replika; • 1’e 1; • tıpatıp; • klon; • orijinal değil; • orijinale benzer; • orijinal gibi; • ААА kalitesi, АА; • АА sınıfına ait ürün veya bu kelimelerin eş anlamlıları. |
Eğer ürün kartında art arda sıralanan kelimeler varsa bunları kaldırın. Eğer ürün kopya, replika veya benzer bir ürünse gizleyin veya kaldırın. |
| Ürün için yeni bir kart oluşturun | Özellikleri farklı bir ürün kartı oluşacak şekilde değiştirdiniz. | Yeni ürün için ayrı bir kart oluşturun. |
| Tüm anahtar kelimeleri “Anahtar kelimeler” özelliğine ekleyin | Ürün açıklamasında çok sayıda yinelenen sözcükler, ürün türüne ait eş anlamlı kelimeler ve temel arama sorguları bulunuyor. | Ürün açıklamasını değiştirin: • Anahtar kelimeleri ve ürün türüne ait eş anlamlı sözcükleri kaldırın, bunları Anahtar kelimeler alanda belirtin; • Ürünün faydalı özellikleri ve öne çıkan nitelikleri hakkında bilgi verin. Ürün açıklaması hakkında daha fazla bilgi edinin |
| Üründe müstehcen bir dil kullanıldığı için “18+” ibaresinin belirtilmesi gerekmektedir | • Ürün kartında küfürlü veya aşağılayıcı bir dil ya da türevleri bulunmaktadır ancak bu ifadeler ürünün adıyla ilgili değil. • Ürün adında müstehcen bir dil veya türevleri kullanılmış ancak bu ifadeler ürünün adıyla ilgili değil. • Ürün açıklamasında, ürünün adıyla bağlantılı olan uygunsuz kelimeler yer almaktadır ancak “18+” özelliği “Hayır” olarak işaretlenmiş ya da hiç doldurulmamış. |
Eğer ürün kartında küfürlü veya hakaret içeren dil kullanılıyorsa ve bu, ürünün başlığıyla doğrudan ilgili değilse örneğin ürünün baskı metni veya kitap adı gibi, bu tür kelimelerin ürün kartından çıkarılması gerekmektedir. |
| Rich içerikte reklam içeren bilgilerin belirtilmesi yasaktır Rich içerikte satıcıyla iletişime geçme çağrıları ve rakip şirketlere ait bilgiler bulunmamalıdır. |
Rich içerikte yer alıyor: • “Cashback”, “çekiliş” yazıları; • Telefon numaraları, web sitesi bağlantıları, sosyal medya hesapları, QR kodları, reklam kampanyaları, fiyatlar; • Diğer internet veya fiziksel mağazalara harekete geçirme çağrıları örneğin, ürün yelpazesine göz atın, alışveriş yapın, ürünü karşılaştırın vb.; • Bağış yapma çağrıları. • Diğer mağazaların, pazar yerlerinin, federal ticaret ağlarının logoları; • Teslimat süresi, ücreti, yöntemi, coğrafyası ve hızı gibi teslimat hakkında bilgiler; • İade talimatları. |
Gereksinimleri ihlal eden ve reklam içerikli bilgilerin olduğu rich içeriği kaldırın. |
| Ürün kartında iletişim bilgileri belirtilmiş | Açıklamada aşağıdaki bilgiler bulunuyor: • 8-800 ile başlayanlar hariç diğer tüm telefon numaraları; • Diğer iletişim bilgileri: Örneğin, web sitesi ve e-posta adresleri, sosyal medya hesaplarına ait bağlantılar; • Satıcıyla Ozon dışında iletişime geçme çağrıları; • Eyleme geçirici çağrılar: Ürün yelpazesine göz atın, alışveriş yapın, diğer sitelerdeki ürünle karşılaştırın; |
İletişim bilgilerini ve sizinle Ozon dışında iletişime geçme önerisini ürün kartından kaldırın. Ürün açıklaması hakkında daha fazla bilgi edinin |
| Ürün kartındaki bilgiler, adil rekabet ilkelerini ihlal ediyor | Açıklamada aşağıdaki bilgiler yer alıyor: • Kampanya ve indirim koşullarına dair açıklama; • Çekiliş veya cashback hakkında yazılar; • Bağış yapma çağrıları; • Kişisel bilgiler: Web sitesi adresleri, Sosyal medyadaki hesaplara ait bağlantılar; • Ürünün farklı bir markayla karşılaştırılması; • QR kod görseli; • ”orijinal”, “original”, “sahte” kelimeleri. |
Reklam içeren bilgileri kaldırın |
| İsimde herhangi bir yorum ya da web sitesi bağlantısı kullanmak yasaktır. | İsimde aşağıdaki bilgiler bulunuyor: • 8-800 ile başlayanlar hariç tüm telefon numaraları; • Diğer iletişim bilgileri: Örneğin, web sitesi adresleri, sosyal medya hesaplarına ait bağlantılar; • Bağış yapma çağrıları; • Diğer pazar yerlerinden ve perakende zincirlerinden bahsedilen yazılar; • Kampanya, indirim, çekiliş, cashback gibi yazılar; • Ürünün farklı bir markayla karşılaştırılması. |
Metni kurallara uygun olacak şekilde düzeltin. Ürün adı hakkında daha fazla bilgi edinin |
| Ürün yanlış kategoriye yüklendi | Seçilen kategori ürünle eşleşmiyor. | Kategori alanındaki değeri kontrol edin. Kategori nasıl değiştirilir? |
Hacimsel ağırlık özelliklerindeki hatalar #
Hacimsel ağırlık özellikleri hakkında daha fazla bilgi
| Hata | Nedeni | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Boyutlar veya ağırlık, benzer ürünlerinkinden oldukça farklı | Sistem, hacimsel ağırlık özelliklerinin seçilen ürün türüne uygun olmadığını tespit etti. | Onları düzeltin ve ürünü yeniden yükleyin. Her şeyin doğru olduğundan eminseniz desteğe yazın: İçerik / Ürün kartıyla çalışma → Ürün oluşturma ve düzenleme. Sorunu açıklayın ve ürün kodun gönderin. |
| Geçersiz boyutlar | Ürün aşırı büyük: • Ozon’un depoları, boyutu 2200 mm’ye kadar olan ürünleri kabul eder; • Ozon, 13500 mm’yi aşmayan ürünleri depolarınızdan alabilir. |
Uzunluk, genişlik ve yüksekliği düzeltip ürünü tekrar yükleyin. Her şeyin doğru olduğundan eminseniz desteğe yazın: İçerik / Ürün kartıyla çalışma → Ürün oluşturma ve düzenleme. Ürünün gerçek boyutlarını gösteren fotoğraflar ekleyin. |
| Geçersiz ağırlık | Ürün aşırı ağır: • Horugvino_Negabarit deposu 120 kg’a kadar olan ürünleri kabul eder; • diğer depolar 8 kg’a kadar olan ürünleri kabul eder; • Ozon, depolarınızdan 1 tona kadar olan ürünleri alabilir. |
Ağırlığın izin verilen değeri aşmadığından eminseniz desteğe yazın: İçerik / Ürün kartıyla çalışma → Ürün oluşturma ve düzenleme. Ürünün gerçek ağırlığını gösteren fotoğraflar ekleyin. |
| Boyutlar belirtilmedi | Boyutlar veya ağırlık belirtilmemiş — bunlar belirtilmesi zorunlu özelliklerdir. | Bu alanları doldurun ve ürünü yeniden yükleyin. |
| Uzunluk, genişlik, yükseklik veya ağırlık değerlerinde fazladan karakterler veya harfler var | Uzunluk, Genişlik, Yükseklik ve Ağırlık alanlarına yalnızca tamsayılar girilebilir. | Bu alanlardaki bilgileri düzelterek ürünü yeniden yükleyin. |
Ürün fotoğrafındaki hatalar #
Ürün fotoğrafı gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi
| Hata | Nedeni | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Ana fotoğraf, ürünün veya setin tamamını göstermelidir; onun parçasını, bileşenlerini veya paketini göstermemelidir | Ana fotoğrafta şunlar gösterilmektedir: • sadece ürünlerin bileşenleri; • ürünlerin taşındığı ve depolarda saklandığı nakliye paketi; • ürünün bir bütün olarak nasıl göründüğünün net olmadığı ürünün bir parçası. İstisnalar: tüm uzunluk boyunca aynı görünen uzun ürünler - kumaşlar, teller, duvar kağıtları, masa örtüleri, battaniyeler, perdeler, havlular, kornişler. |
Ana fotoğrafı, ürünün tamamını gösteren bir resimle değiştirin. Örneğin, bir bisiklet satıyorsanız, ana fotoğrafta bisikletin selesi, gidonu veya pedalı gibi yalnızca bir parçası değil, tamamı gösterilmelidir. Fotoğrafta herhangi bir biçimde nakliye kutusu bulunmadığından emin olun: ahşap kutular, paletler vb. |
| Ana fotoğraf hiyeroglif yazı içermemelidir | Ürün görselinde hiyeroglif yazı veya Farsça yazı kullanılmıştır. | Üzerinde hiyeroglif yazı veya Farsça yazılı olmayan yeni bir fotoğraf yükleyin. |
| Ana fotoğraftaki ürün, ürün yelpazesinden olmamalıdır | Ana fotoğraf şunları içeriyor: • aynı ürünün renk varyasyonları; • aynı ürünlerin farklı boyut, hacim veya şekildeki türleri; • ürün yelpazesine ilişkin metinler — “ürün yelpazesinde”, “seçim imkanı olmadan” ve benzeri ifadeler. |
Ürün yelpazesinden ürün satıyorsanız, her ürünün benzersiz bir fotoğrafı olan kendi kartı olmalıdır. Aksi takdirde alıcı hangi ürünü alacağını anlayamayabilir ve siparişi iade edebilir veya olumsuz bir yorum yazabilir. |
| Ana fotoğraf, açıklamadaki ürünle eşleşmiyor | Açıklama ve özelliklerde bir ürün fakat fotoğrafta başka bir ürün belirtilmiş. Örneğin toz çamaşır deterjanı satılıyor fakat fotoğrafta kapsüller görünüyor. |
Ürün açıklamasındaki ve ürün özelliklerindeki bilgilere uyan yeni bir fotoğraf yükleyin. |
| Ana fotoğraf siyah beyaz olmamalıdır | Ana fotoğraf siyah beyaz veya negatif. | Ana fotoğrafı renkli bir fotoğrafla değiştirin. Siyah beyaz veya negatif fotoğraf kullanmayın. Bu, alıcıyı yanıltabilir ve iade sayısını artırabilir. |
| Ana fotoğrafta ürün ters çevrilmemelidir Ek fotoğraflar ters olmamalıdır |
Fotoğraf ters. | Ürünün ters durmaması için yeni bir fotoğraf yükleyin. |
| Ana fotoğraf, teslimat ve iade koşulları hakkında bilgi içermemelidir Ek fotoğraflar, teslimat ve iade koşulları hakkında bilgi içermemelidir |
Fotoğraf şu bilgileri içeriyor: • teslimata ilişkin bilgiler; zamanlama, maliyet, yöntem, coğrafya, hız; • iadeye ilişkin bilgiler. |
Fotoğraftan teslimat ve iade bilgilerini kaldırın. |
| Ana fotoğraf iletişim bilgileri, web sitesi bağlantıları ve reklam kampanyaları içermemelidir Ek fotoğraf iletişim bilgileri, web sitesi bağlantıları ve reklam kampanyaları içermemelidir |
Fotoğrafta aşağıdaki bilgiler bulunmaktadır: • “Cashback”, “çekiliş” yazıları; • Telefon numaraları:8-800 ile başlayanlar hariç tüm numaralar; • Diğer iletişim bilgiler: Örneğin, web sitesi adresleri, sosyal medya hesaplarına ait bağlantılar; • Üçüncü taraf internet veya fiziksel mağazalara harekete geçirici çağrılar: Örneğin, ürün yelpazesine göz atın, alışveriş yapın, ürünü karşılaştırın; • Bağış yapma çağrıları; • Diğer mağazalara, pazar yerlerine, federal ticaret ağlarına ait logolar. |
Fotoğrafı reklam yazıları içermeyen bir görselle değiştirin. |
| Ana fotoğrafta filigran olmamalıdır Ek fotoğrafta filigran olmamalıdır |
Fotoğrafta aşağıdaki ihlallerden en az bir tanesi bulunmaktadır: • Filigran fotoğrafın ortasına yerleştirilmiş; • Filigran fotoğrafın %50’sinden fazlasını kaplıyor; • Filigran metni web sitesi bağlantısı içeriyor; • Filigran üzerindeki metin “Marka” niteliğinde belirtilen markayla eşleşmiyor. |
Filigran bulunmayan yeni bir fotoğraf veya kriterlere uygun bir görsel ekleyin. |
| Ana fotoğrafta bir ürün görseli yok Ek fotoğrafta bir ürün görseli yok |
Fotoğraf, sattığınız ürünle alakalı değildir. Örneğin bir laptop satılıyor ve fotoğrafta bir deniz manzarası veya bir hayvan fotoğrafı var. |
Ürünle eşleşen bir fotoğraf yükleyin. |
| Ürünün ana fotoğrafında müstehcen bir dil kullanılıyor, bunu gizlemeniz gerekmektedir. 18+ ibaresini belirtin Ek fotoğrafta müstehcen bir dil kullanılıyor, bunu gizlemeniz gerekmektedir. 18+ ibaresini belirtin |
18+ ibaresini için “Hayır” değeri seçilmiş veya fotoğraf aşağıdaki unsurlar yer almasına rağmen bu değer hiç doldurulmamış: • Herhangi bir dildeki müstehcen ifadeler; • Küfürlü kelimeler veya türevleri. |
Eğer ürün kartında müstehcen bir dil kullanılıyor ve bu ürünün kendi adıysa müstehcen ifadelerin fotoğrafta ve açıklamada 18+ ibaresi belirtilerek kullanılabilir ama yine de bu ifadelerin kaldırılması gerekmektedir. |
| Ana fotoğrafta alkol veya tütün ürünlerine ait görsellerin kullanılması yasaktır. 18+ ibaresini belirtin Ek fotoğrafta alkol veya tütün ürünlerine ait görsellerin kullanılması yasaktır. 18+ ibaresini belirtin |
Ana veya ek fotoğraflarda alkol veya tütün ürünlerinin kullanımını teşvik eden görseller, yazılar veya baskılar bulunmaktadır, ayrıca: • 18+ ibaresi “Hayır” olarak doldurulmuş veya hiç doldurulmamış. • Çocuk ürünler: Kıyafet, ayakkabı, oyuncaklar. Ana veya ek fotoğrafda alkol ya da tütün ürünlerinin markalarının görselleri bulunmaktadır. |
Eğer ana ya da ek fotoğraflarda alkol veya tütün ürünleri yer alıyorsa, ürün baskısında, alkol şişesinde veya sigara paketinde, bu öğeler fotoğraf için bir dekor unsuru olarak kullanılıyorsa alkol ve tütün markalarına ait yazıların okunamayacak şekilde gizlenmesi gereklidir. Aksi takdirde, bu tür görsellerin silinmesi gerekecektir. Fotoğraf içeriği oluştururken alkol ve tütün ürünlerini kullanmamanız önerilir. Eğer fotoğrafta alkol veya tütün ürünlerinin tüketimine teşvik eden bir ifade varsa ya da alkol ürününe ait bir marka görünmese bile bunu açıkça belli eden unsurlar yer alıyorsa örneğin, üzerinde “Bira” yazan bir bardak ya da sigara, pipo, elektronik sigara, nargile içme eylemi gösteriliyorsa 18+ ibaresi alanını işaretlemeniz gerekmektedir. Eğer ürün çocuklara yönelikse, alkol veya tütün ürünlerinin görselini ya da tanıtımını içeren fotoğrafları kaldırın. |
| Ana fotoğraftaki ürün veya fotoğrafın arka planı kirli ya da düşük kaliteli bir fotoğraf Ek fotoğraftaki ürün veya fotoğrafın arka planı kirli ya da düşük kaliteli bir fotoğraf |
• Fotoğraftaki ürün kirli • Ürünün arka planı olarak kirli bir yüzey seçilmiş • Fotoğraftaki ürünü ayırt etmek zor • Resimde pikseller görünüyor • Fotoğraf bulanık, ürünün hatları net değil. |
Yüksek kaliteli yeni bir fotoğraf yükleyin. |
| Ana fotoğraf vücudun mahrem bölgelerini gösteriyor, onların gizlenmesi gerekiyor Ek fotoğraf vücudun mahrem bölgelerini gösteriyor, onların gizlenmesi gerekiyor |
Fotoğrafta, vücudun mahrem kısımları veya cinsel organların imitasyonları gizlenmemiş veya kötü bir şekilde gizlenmiş. | Vücudun mahrem bölümlerinin veya imitasyon cinsel organların gizlendiği yeni bir fotoğraf yükleyin. |
Videolardaki ve kapak videolarındaki hatalar #
Ürün videosu gereksinimleri ve kapak videosu gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi
| Hata | Nedeni | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Videoda izin verilmeyen içerik bulunuyor veya satılan ürün bulunmuyor Kapak videosunda izin verilmeyen içerik bulunuyor veya satılan ürün bulunmuyor |
Videoda veya kapak videosunda aşağıdaki bilgiler bulunmaktadır: • Ozon kurallarına ya da yasal düzenlemelere aykırı içerik yer alıyor. • Farklı bir ürün gösteriliyor. Örneğin, dizüstü bilgisayar satılmasına rağmen videoda kupa bardak gösterilmektedir. |
Videoyu kaldırın veya değiştirin. Video gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin |
| Video, müstehcen ifadeler veya rahatsız edici bir dil içeriyor Kapak videosu, müstehcen ifadeler veya rahatsız edici bir dil içeriyor |
18+ işareti değeri, “Hayır” olarak seçilmiş veya hiç belirtilmemiş, video veya kapak videosu şunları içermesine rağmen: • herhangi bir dilde müstehcen ifadeler; • küfür ve türevleri. |
18+ işareti değeri için “Evet"i seçin |
| Videoda alkol veya tütün ürünleri ya da bunların kullanıldığı sahneler var Kapak videosunda alkol veya tütün ürünleri ya da bunların kullanıldığı sahneler var |
Videoda veya kapak videosunda alkol veya tütün ürünlerinin kullanımını teşvik eden resimler, yazılar veya baskılar varken: • 18+ işareti değeri “Hayır” olarak belirtilmiş veya hiç bu değer doldurulmamış; • Ürün çocuklar içindir — giysi, ayakkabı, oyuncak. |
Eğer ürün: • çocuklar için değilse — 18+ işaretideğeri için “Evet”’i seçin • çocuklar için ise — alkol ve tütün ürünlerini teşvik edici video veya kapak videosunu kaldırın. |
| Video vücudun mahrem bölgelerini gösteriyor ve erotik çağrışımlı sesler içeriyor Kapak videosu vücudun mahrem bölgelerini gösteriyor ve erotik çağrışımlı sesler içeriyor |
Video veya kapak videosu erotik görüntüler veya sesler içeriyor — örneğin inleme, müstehcen cinsel ifadeler, müstehcen cinsel ilişki sesleri. | Erotik görüntüleri veya sesleri içeren videoyu veya kapak videosunu kaldırın. |
| Videonun ses kaydında parazit var veya ses kalitesi çok düşük Kapak videosunun ses kaydında parazit var veya ses kalitesi çok düşük |
Duymayı zorlaştıran cızırtılı, parazitli veya sert sesler içeren bir video veya kapak videosu. | Düşük kalite ses içeren videoyu veya kapak videosunu kaldırın. |
| Video, düşük çözünürlüklü, bulanık ve kalitesiz Kapak videosu, düşük çözünürlüklü, bulanık ve kalitesiz |
Ürünü, düşük görüntü kalitesi nedeniyle videoda veya kapak videosunda net bir şekilde görmek imkansız. | Düşük çözünürlüklü videoyu veya kapak videosunu kaldırın. |
| Video şok edici içerik barındırıyor Kapak videosu şok edici içerik barındırıyor |
Videoda veya kapak videosunda şunlar var: • kanlı veya parçalanmış bedenlerin, şekil bozukluklarının, sakatlıkların, hastalıkların, yaralanmaların acımasız ve şok edici görüntüleri; • savaş görüntüleri. |
Şok edici içerik barındıran video veya kapak videosunu silin. |
| Video kişisel veriler içeriyor Kapak videosu kişisel veriler içeriyor |
Videoda veya kapak videosunda şunlar var: • açık pasaport görüntüleri, sigorta numarası, diğer kişisel resmi belgeler(vergi numarası, ehliyet, askeri kimlik veya numaraları); banka kartı bilgileri; • İnternetteki hesaplara erişmek için oturum açma bilgileri ve şifreler. |
Kişisel verileri içeren videoyu veya kapak videosunu silin. |
| Video siyasi içerik barındırıyor Kapak videosu siyasi içerik barındırıyor |
Videoda veya kapak videosunda siyasi bir alt metin var: siyasi tartışmalar, herhangi bir siyasi eylem çağrısı, flaşmob, boykotlar, siyasi sloganlar, ajitasyon. | Siyasi içeriğe sahip videoyu veya kapak videosunu kaldırın. |
| Video, Instagram veya Facebook’un sembollerini veya arayüzlerini içeriyor Kapak videosu, Instagram veya Facebook’un sembollerini veya arayüzlerini içeriyor |
Videoda veya kapak videosunda filigranlar, arayüz görüntüleri, Instagram veya Facebook logoları var. | Instagram ve Facebook logoları veya arayüzleri olan videoları ve kapak videolarını kaldırın. |
| Video açılmadı Kapak videosu açılmadı |
Video veya kapak videosu teknik gereksinimleri ihlal ediyor. | Yüklenen video ve kapak videolarının teknik gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. |
| Video çok uzun. 5 dakikadan uzun olmayan bir video yükleyin | Yüklenen video beş dakikadan uzun. | Uzun videoyu silin ve daha kısa bir video yükleyin. |
| Kapak videosunda filigranlar mevcut | Kapak videosunda filigran var. Alıcılar, katalogda kapak videosunu görür — filigranlar onunla çalışmayı zorlaştırabilir ve ürünün ilk izlenimini bozabilir. |
Filigranlı kapak videosunu kaldırın veya değiştirin. |
| Medya doğru görüntülenmiyor. Validation error: unsupported resolution | Video yanlış en boy oranına sahip. | Aşağıda belirtilen en boy oranına sahip farklı bir video yükleyin: • dikey 3:4 — “Giyim” kategorisi için; • kare 1:1 — diğer kategoriler için. |
| Video reklam içerikli bilgiler içeriyor: Rakip şirketlere ait bilgiler, telefon numaraları, sosyal medya hesapları, bağlantılar Kapak videosu reklam içerikli bilgiler içeriyor: Rakip şirketlere ait bilgiler, telefon numaraları, sosyal medya hesapları, bağlantılar |
Videoda veya kapak videosunda aşağıdaki bilgiler bulunmaktadır: • “Cashback”, “çekiliş” yazıları; • Bağış yapma çağrıları. • Diğer mağazalara, pazar yerlerine, federal ticaret ağlarına ait logolar; • Teslimat süreleri, ücreti, yöntemi, coğrafyası ve hızı gibi teslimat hakkındaki bilgiler; • İade talimatları. |
Gereksinimleri ihlal eden ve reklam içerikleri bulunan videoyu veya kapak videosunu kaldırın. |
| Videoda iletişim bilgileri ve satıcıyla iletişime geçme çağrıları bulunmamalıdır Kapak videosunda iletişim bilgileri ve satıcıyla iletişime geçme çağrıları bulunmamalıdır |
Videoda veya kapak videosunda aşağıdaki bilgiler bulunmaktadır: • Telefon numaraları, sosyal medya bağlantıları, web siteler, mesajlaşma uygulamaları, e-posta adresi, gerçek adres; • Ozon dışındaki platformlara yönlendirme çağrıları. |
Videoyu değiştirin: İletişim bilgilerini veya sizinle Ozon dışında iletişim kurma önerisini kaldırın. |
Rich-content hataları #
Rich-content hakkında daha fazla bilgi
| Hata | Nedeni | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Rich içerikte izin verilmeyen içerik bulunuyor | Rich-content, ürünle veya markanın mağazasıyla alakalı değil. | Ürüne ve markanın mağazasına uygun Rich-content yükleyin. |
| Rich-content müstehcen ifadeler, saldırgan bir dil içeriyor | 18+ işareti için değer “Hayır” olarak seçilmiş veya hiç doldurulmamış, Rich-content şunları içermesine rağmen: • herhangi bir dilde açık müstehcen ifadeler; • küfür ve türevleri. |
18+ işareti değerini “Evet” olarak seçin |
| Rich-content, alkol veya tütün ürünleri ve/veya bunların kullanımını gösteren sahnelerini içeriyor | Rich-content, alkol veya tütün ürünlerinin kullanımını teşvik eden resimler, yazılar veya baskılar içerirken: • 18+ işareti için değer “Hayır” olarak seçilmiş veya hiç doldurulmamış; • ürün çocuklar içindir — giysi, ayakkabı, oyuncak. |
Eğer ürün: • çocuklar için değil isе — 18+ işareti için “Evet” değerini seçin • çocuklar için ise — alkol veya tütün ürünlerini teşvik edici Rich-content’i kaldırın. |
| Rich-content vücudun mahrem bölgelerini gösteriyor, bunların gizlenmesi gerekiyor | Rich-content’te vücudun mahrem kısımları veya cinsel organların imitasyonları gizlenmemiş veya kötü bir şekilde gizlenmiş. | Vücudun mahrem bölümlerinin veya imitasyon cinsel organların gizlendiği yeni bir Rich-content yükleyin. |
| Rich içerikte Instagram ve Facebook logoları veya arayüzleri bulunuyor | Rich içerikte filigranlar, Instagram ve Facebook’a ait yasaklı semboller veya görseller bulunuyor. | Rich içerikteki yasaklı sembolleri ve görselleri kaldırın. |
Barkod işlemleri sırasında ortaya çıkan hatalar #
| Hata | Nedeni | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Belirtilen barkod başka bir ürün tarafından kullanılıyor — ürün teslimat için kabul edilmeyecektir. | Tanımladığınız barkod halihazırda başka bir ürün tarafından kullanılıyor. | 1. Bize yazın: bağlantıyı takip edin veya kişisel hesabınızda, ekranın altında bulunan mesaj simgesine tıklayın ve Başvuru oluştur’u seçin. Konu olarak şunu seçin: İçerik/Ürün kartıyla çalışma → Barkod ekleme. 2. Hatanın oluştuğu ürünlere ait tüm barkodları ve Ozon ID’leri bir liste olarak başvurunuzda sunun. Ozon ID nasıl öğrenilir 3. Halihazırda barkodu kullanan ürünün, sizin ürününüzle aynı olup olmadığını kontrol edeceğiz. Aynı değilse sizden yeni bir barkod oluşturmanızı isteyeceğiz. |
| Barkod gösterilemez. SKU zaman aşımına uğradı. | Üründe hatalar olduğu için barkod ürüne yüklenemedi. | Hataları düzeltin ve barkodu yeniden yükleyin. Üründeki hataları görmek için ürün listesine gidin ve imleci o ürünün durumu üzerine getirin |
| Geçersiz barkod formatı | Tanımladığınız barkod formatı Ozon’da kullanılmamaktadır. | Uygun barkodunuz yoksa benzersiz bir Ozon barkodu oluşturun. |
Doğrulama hataları #
| Hata | Nasıl düzeltilir |
|---|---|
| Nitelik değerinde okunamayan metin var Alanı Rusça olarak doldurun |
Özellikleri Rusça veya İngilizce olarak doldurun. Özel karakterlerin ve sayıların kullanılmasına izin verilir. |
| Açıklayıcı kategori yok Yanlış ürün kategorisi |
Başka bir kategori seçin veya destekle iletişime geçin: İçerik (ürün kartı) → Ürün oluşturma → Ürün oluşturmayla ilgili genel sorular → Ürünümün türünü/kategorisini bulamıyorum. |
| Raf ömrü yanlış belirtildi | Raf ömrünü 90-9999 gün arasında olacak şekilde belirtin. |
| Adı girin | Ad alanını doldurun. |
| Eklenti adı doldurulmamış | PDF Adı alanını doldurun. |
| Yasaklı bir kategoriden ürün oluşturma girişimi | İzin verilen bir ürün kategorisi seçin. Yasaklı ürünler hakkında daha fazla bilgi |
| İndirimli ürün kartına eklenemez | Yeni bir ürün kartı oluşturun. |
| Resimlerin hiçbirini indiremedik. Onları yüklemeyi tekrar deneyin. | Bağlantının doğru olduğundan emin olun veya başka bir bağlantı girin. |
| Özellği doldurun, boş olmamalıdır | Zorunlu özellikleri doldurun, aksi takdirde kart oluşturamazsınız. Özellikler hakkında daha fazla bilgi |
| Fiyat doldurulmadı | Fiyatı belirtin — değeri bir tamsayı olmalıdır. |
| Sadece kendi üretiminiz olan ürünleri satabilirsiniz, tescilli markaların ürünlerinin satışı mümkün değildir | Serbest meslek sahipleri, yalnızca kendi ürettikleri ürünleri satabilecekleri için Marka alanını dolduramazlar - bu tür ürünlerin markası olmaz. |
| Özelliği bir tamsayı ile doldurun | Zorunlu özellik değerine bir tamsayı girin. |
| Uzunluk, genişlik, yükseklik veya ağırlık değerlerinde fazladan semboller, harfler var; değer boş veya sıfır | Özelliklerin değerlerine sayı girin, gereksiz sembolleri kaldırın ve ürünü tekrar yükleyin. |
| Ürün yükleme kullanılamıyor. Yeni kartlar eklemek için mevcut kartları iyileştirin — ardından Ozon limiti artıracaktır | Ürün oluşturma sınırına ulaştınız. Mevcut kartlarda onu artırmak için: • hataları düzeltin; • içerik derecelendirmesiipuçlarını kullanarak ürünlerin özelliklerini doldurun • doldurulmuş özelliklerin güncel olup olmadığını kontrol edin — örneğin seçilen isim doğru mu ve açıklamane kadar iyi yazılmış. |
| Fiyat, ürün kategorisi için izin verilen sınırlar içinde değildi | Bir ürün kategorisinde minimum eşiğin altında veya maksimum eşiğin üzerinde fiyat belirleyemezsiniz. Fiyatı piyasa ortalamasına göre ayarlayın. Fiyatı, kategori eşiğinin üstünde veya altında ayarlamak istiyorsanız desteğe yazın: Fiyat yönetimi → Fiyatları ayarlarken hatalar. |
| Excel dosyasında formüllerin kullanılması yasaktır | Bir hücrede formül değil, belirli bir değer kullanmalısınız. |
