Вход и восстановление доступа

Вход в Ozon Банк #

Войти в аккаунт можно:

• по отпечатку пальца;
• c помощью сканирования лица;
• по код-паролю из 4 цифр для физических лиц или паролю для юридических лиц.

Настроить вход по отпечатку пальца или сканированию лица #

1. В приложении в нижнем меню нажмите .
2. В левом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона.
3. В блоке Вход и авторизация включите использование:
   • на iPhone — Touch ID или Face ID;
   • на Android — данные биометрии.
4. Введите код-пароль или пароль для входа в Ozon Банк.

Восстановление доступа в Ozon Банк #

Восстановить код-пароль по номеру телефона #

Восстановить код-пароль без доступа к телефону

Если у вас есть доступ к номеру телефона, восстановите код-пароль в приложении или на сайте.

Анонимный счёт #

Следуйте инструкции в зависимости от остатка на счёте.

Базовый или Расширенный счёт #

1. Введите ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта.
2. Нажмите Восстановить.
3. Укажите новый код-пароль и повторите его.
4. Войдите в личный кабинет Ozon Банка.

Не приходит СМС с кодом #

Иногда СМС приходит не сразу. Проверьте, что:

• ваш телефон включён и находится в зоне приёма сети,
• вы ввели правильный номер телефона.

Если код не придёт в течение 10 минут, свяжитесь с нами одним из способов:

• Напишите в чат Ozon Банка.
• Позвоните по номеру:
  • 8 800 555‑89‑82 — бесплатно на территории России;
  • +7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.

Не удалось восстановить код-пароль или нет доступа к номеру телефона #

1. Внизу страницы входа нажмите Не могу войти.

2. Укажите номер телефона или почту, на которые вы могли ранее зарегистрировать аккаунт.

3. Укажите актуальный номер телефона — он будет привязан к аккаунту.

4. Приложите фото первого разворота паспорта. Фото должно быть чётким и без отсветов, все символы чётко видны.

5. Приложите ваше селфи с первым разворотом паспорта.

6. При наличии укажите:

   • кодовое слово;
   • месяц открытия счёта — его можно посмотреть в истории СМС от Ozon или на почте во входящих письмах от news@news.ozon.ru;
   • дату и сумму последних двух операций по счёту — покупки, пополнения или вывода денег.

7. Придумайте новые код-пароль и кодовое слово. Если восстановление доступа одобрят, вам заменят старые пароль и кодовое слово.

Отправим СМС с решением по восстановлению доступа. Обычно оно приходит в течение 30 минут, максимальное время ожидания — 3 дня. Если решение:

• Положительное — вы сможете войти в аккаунт с помощью нового код-пароля.
• Отрицательное — доступ не восстановлен. В СМС может быть указана причина отказа, попробуйте восстановить доступ с её учётом.

Если карта Ozon Банка заблокирована #

Свяжитесь с нами одним из способов:

• Напишите в чат.
• Подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.