Примеры фотографий для заявки на возврат

Приложите к заявке на возврат все фотографии, которые требуются в форме.

Одежда и обувь #

Если размер не соответствует заказанному, приложите фото с замерами тех характеристик, которые не совпали с размерной таблицей.
Чтобы подтвердить несоответствие состава, приложите фото бирки.
Если материал товара не соответствует описанию, приложите чёткое фото материала при хорошем освещении.
Если вам пришёл не тот товар, приложите:
- фото товара целиком;
- заводской упаковки;
- пакета, в котором был доставлен заказ, если остался. Замеры и другие фото не нужны.
Если вам доставили товар другого размера или бренда, приложите фото бирки или ярлыка.

Размер на бирке, ярлыке, коробке может быть указан в метрике другой страны и отличаться от российского значения. Определить неточность можно только по таблице размеров на карточке товара и измерительным приборам.
Если у товара есть дефект, приложите фото дефекта крупным планом.

Техника #

Если вам доставили не ту модель, приложите фото или скриншот характеристик из настроек.

Помимо этого понадобятся:

Фото заводской упаковки и штрихкода или серийного номера, если есть.
Фото полной комплектации.
Фото для подтверждения, что заводская пломба не нарушена.
Скриншот технических характеристик ПО или ошибки.
Фото ошибки или дефекта.

Если вы обнаружили следы использования: потёртости, сколы, — приложите фото крупным планом.

Также можете приложить любые другие доказательства несоответствия. Например, результаты проверки в приложениях, которые показывают детальные сведения об аппаратном и программном обеспечении.