Условия подписки на Ozon Premium

Дата публикации: 10 июня 2024 г.

1. Общие положения #

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) являются составной частью (приложением) Программы лояльности Ozon Premium, устанавливают правила участия физического лица — пользователя ozon.ru (далее — Клиент) в программе привилегий Ozon Premium (далее — Программа привилегий) при оформлении заказов на сайте www.ozon.ru и/или в мобильном приложении Ozon (далее — Заказ). Администратором Программы привилегий является ООО «Интернет Решения» (далее — Озон).

1.2. Условия являются офертой в соответствии со ст. 435 ГК РФ, вступают в силу с даты публикации на сайте www.ozon.ru и/или в личном кабинете (далее – Сайт) и действуют бессрочно.

1.3. Возможность использовать привилегии в рамках Программы привилегий доступна физическому лицу, верифицированному в порядке, предусмотренном Условиями продажи товаров для физических лиц в ozon.ru.

1.4. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на Интернет-страницы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий.

2. Привилегии #

2.1. Участие в Программе привилегий предоставляет Клиенту возможность участвовать в закрытых маркетинговых акциях Озона, а также предоставляет следующие привилегии при оформлении Заказов:

Способ оплаты	Способ доставки	Стоимость доставки
Любой, кроме “При получении наличными или картой”	Почтомат	0 руб.
Любой, кроме “При получении наличными или картой”	Пункт выдачи	0 руб.
Любой, кроме “При получении наличными или картой”	Курьерская доставка	0 руб.
“При получении наличными или картой”	Пункт выдачи	0 руб.
“При получении наличными или картой”	Курьерская доставка	99 руб.

2.2. Указанные в пункте 2.1 Условий тарифы на доставку действуют:

(а) при Заказах любых товаров, кроме крупногабаритных и некоторых иных видов товаров, указанных на страницах https://www.ozon.ru/highlight/24106/ и https://www.ozon.ru/category/supermarket-25000/.

(б) только в ряде регионов Российской Федерации (см. ограничения в Приложении 1 к Условиям);

(в) применительно к доставке в агентский пункт выдачи (Ozon Spot) — на заказы от 99 рублей. В случае если сумма заказа менее 99 рублей, доставка осуществляется в соответствии с привычными тарифами Ozon.

(г) перечень способов доставки может меняться в зависимости от адреса доставки. Доступные способы доставки отображаются в процессе оформления заказа.

2.3. Участие в Программе привилегий, в частности, предоставляет Клиенту возможность:

2.3.1. Воспользоваться предложениями партнёров Ozon в соответствии c Условиями и/или правилами партнёров, регулирующими получение и использование предложений партнёров, за исключением Клиентов, получивших право участия в Программе привилегий через партнёров Ozon (например, доступ к Программе привилегий в составе подписки партнёров или иным образом) в соответствии с правилами соответствующих партнёров.

2.3.2. Бесплатной доставкой при заказе на Ozon fresh со временем доставки более часа.

2.4. Используя предложения партнёров, Клиент считается принявшим правила, а также положения всех документов, на которые ссылаются Условия, в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с положениями указанных документов, Клиент обязан прекратить использование предложений партнёров.

2.5. Озон не несёт ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентом и партнёрами в рамках используемых Клиентом предложений, за исключением случаев, когда такие споры вызваны нарушениями Озоном своих обязательств.

2.6. Клиент подтверждает своё согласие с тем, что персональная информация, которую Клиент предоставляет Озону в рамках Программы привилегий (в т.ч., при использовании предложений партнёров) может быть передана Озоном партнёрам для целей исполнения партнёрами перед Клиентом обязательств в рамках Программы лояльности и использования предложений Клиентом, а также третьим лицам, привлечённым Озоном для исполнения его прав и обязанностей в соответствии с Условиями.

2.7. Клиент подтверждает своё согласие с тем, что персональная информация, которую Клиент предоставляет партнёру Озон в рамках Программы привилегий (в т.ч., при использовании предложений партнёров) будет передана партнёром Озону для целей исполнения Озоном перед Клиентом обязательств в рамках Программы лояльности.

3. Подписка #

3.1. Клиент вправе подписаться на участие в Программе привилегий (далее — Подписка) путём приобретения Подписки на 30 (Тридцать), 91 (Девяносто один), 182 (Сто восемьдесят два) или на 365 (Триста шестьдесят пять) дней на сайте www.ozon.ru или в мобильном приложении Ozon.

3.2. Стоимость Подписки на соответствующий срок указывается в Корзине при её оформлении Клиентом.

3.3. Обязательства Озона в рамках Программы привилегий считаются выполненными и подлежат оплате Клиентом независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение от Озона в период Подписки, а также независимо от объёма использования Клиентом соответствующих привилегий в рамках Подписки. Услуга по доступу Клиента к Программе привилегий в течение соответствующего периода Подписки считается оказанной в момент оплаты этого периода Подписки.

3.4. Пробный период Подписки

3.4.1. Озон в целях предоставления Клиенту возможности тестирования Подписки, привлечения внимания к Подписке, формирования и поддержания интереса к ней, а также для увеличения продаж Подписки вправе по своему усмотрению предоставить Клиенту доступ к Подписке на пробный период без взимания оплаты, и в таком случае привязка Клиентом банковской карты и/или совершение Клиентом любых иных действий, направленных на получение соответствующих привилегий в пробный период Подписки, является подтверждением согласия Клиента с настоящими Условиями и влечёт соответствующие последствия, как если бы Клиент оплатил Подписку без получения пробного периода. Стоимость пробного периода Подписки включена в стоимость последующих периодов Подписки, оплачиваемых Клиентом.

3.4.2. По усмотрению Озона доступ к Подписке на пробный период может предоставляться с обязательным условием привязки банковской карты в соответствии с разделом 4 настоящих Условий. Озон оставляет за собой право по своему усмотрению отказывать в доступе к Подписке на пробный период в случае привязки любых виртуальных и/или предоплаченных банковских карт.

3.4.3. В случае если Клиенту предоставлен доступ к Подписке на пробный период, при этом Клиент в период действия такой Подписки не совершал действий, направленных на получение привилегий, Озон вправе считать отсутствие указанных действий отказом Клиента от продления Подписки с даты прекращения действия пробного периода Подписки и прекратить предоставление доступа к Подписке на следующий день после даты прекращения пробного периода Подписки.

3.5. В случае отказа Клиента от продления Подписки в соответствии с п. 5.1. настоящих Условий в течение пробного периода Озона вправе прекратить доступ к Программе привилегий в любом момент до истечения пробного периода Подписки.

3.6. По истечению пробного периода Подписки и если Клиент не отказался от Подписки осуществляется автопродление Подписки (автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки) в соответствии с положениями раздела 4 настоящих Условий.

3.7. Иные условия предоставления пробного периода Подписки могут быть доведены до сведения Клиентов путем указания на Сайте, мобильном приложении Ozon, а также на сайтах и/или в мобильных приложениях третьих лиц, путем отправки вышеуказанной информации Клиентам по электронной почте, посредством смс-сообщения и push-уведомлений или иным способом, в том числе с использованием сетей электросвязи.

4. Порядок оформления Подписки #

4.1. В целях оформления и оплаты Подписки Клиент может:

использовать функционал электронного средства платежа (электронный кошелёк с фирменным названием «Ozon Счёт» и/или «Ozon Карта»), предоставляемого клиенту ООО «ОЗОН Банк» в соответствии с заключённым между ними договором (далее — «Ozon Карта»);
привязать свою банковскую карту к своему Личному кабинету посредством указания её данных (далее — «Привязанная карта»).

Иные способы оплаты Подписки, в том числе Apple Pay и Google Pay, недоступны.

4.2. Оформление и оплата Подписки с использованием Ozon Карты.

4.2.1. Озон предоставляет Клиенту возможность оформления и оплаты Подписки с использованием Ozon Карты. Использование Ozon Карты регулируется клиентскими правилами, указанными на сайте https://finance.ozon.ru/. Озон не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью Ozon Карты.

4.2.2. Когда Клиент использует Ozon Карту для оплаты Подписки, он также даёт ООО «ОЗОН Банк» поручение на списание и перечисление денежных средств Озон для оплаты Подписки, а Озон на направление в ООО «ОЗОН Банк» запросов на получение Озоном денежных средств и сведений о факте оплаты Подписки.

4.2.3. Подписка оформляется бессрочно с момента оплаты первого периода Подписки с использованием Ozon Карты. Количество пролонгаций Подписки в соответствии с п. 4.2.4. Условий не ограничено.

4.2.4. Используя Ozon Карту для оплаты Подписки, Клиент поручает Озону в последние дни оплаченного периода Подписки составлять от имени Клиента запросы на получение Озоном денежных средств в оплату последующего периода Подписки в размере, установленном Озоном на день списания соответствующей платы за Подписку (абонентской платы), а также направлять указанные запросы в ООО «ОЗОН Банк». Принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что, если в последний день оплаченного периода Подписки суммы денежных средств на Ozon Карте недостаточно для продления Подписки, то после даты окончания оплаченного периода Подписки могут осуществляться повторные попытки оплаты абонентской платы посредством выбранных Клиентом способов оплаты в соответствии с п. 4.1. Условий, при этом Озон вправе сохранить возможность доступа Клиента к Подписке на период осуществления повторных попыток оплаты абонентской платы. Отсутствие достаточной суммы денежных средств на Ozon Карте и/или любой Привязанной карте в течение длительного периода времени Озон вправе считать отказом Клиента от продления Подписки с даты начала неоплаченного Периода подписки.

4.2.5. Клиент, используя Ozon Карту для оплаты Подписки, даёт своё согласие на автоматическую периодическую оплату Подписки в порядке, предусмотренном настоящим разделом Условий, и признаёт, что запросы на оплату Подписки с использованием Ozon Карты, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Клиента, а действия ООО «ОЗОН Банк», направленные на оплату Подписки с использованием Ozon Карты в соответствии с настоящим разделом Условий, выполнены с согласия Клиента.

4.2.6. Оплата подписки с использованием Ozon Карты в соответствии с настоящими Условиями начинает происходить на автоматической основе при нажатии кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), подтверждающей оплату Подписки.

4.3. Оформление и оплата Подписки с использованием Привязанной карты.

4.3.1. Оплата Подписки осуществляется с использованием любой Привязанной карты.

4.3.2. Клиент подтверждает и гарантирует указание им достоверной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов. Озон может в любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных им в Личном кабинете, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. Оплачивая Подписку с использованием Привязанной карты Клиент соглашается с тем, что реквизиты Привязанной карты хранятся в Озон.

4.3.3. Подписка оформляется бессрочно с момента оплаты первого периода Подписки с использованием Привязанной карты. Количество пролонгаций Подписки в соответствии с п. 4.3.4. Условий не ограничено.

4.3.4. Принимая настоящие Условия, Клиент поручает Озону в последние дни оплаченного периода Подписки составлять от имени Клиента распоряжения о списании денежных средств в оплату последующего периода Подписки в размере, установленном Озоном на день списания соответствующей платы за Подписку (абонентской платы), с соответствующего счета (к которому относится та или иная Привязанная карта) Клиента в пользу Озона, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент Клиента через банк-эквайер. Принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что, если в последний день оплаченного периода Подписки денежных средств на счёте недостаточно для продления Подписки, то после даты окончания оплаченного периода Подписки могут осуществляться повторные попытки списания абонентской платы посредством выбранных Клиентом способов оплаты в соответствии с п. 4.1. Условий, при этом Озон вправе сохранить возможность доступа Клиента к Подписке на период осуществления повторных попыток списания абонентской платы. Отсутствие достаточной суммы денежных средств на Ozon Карте и/или любой Привязанной карте в течение длительного периода времени Озон вправе считать отказом Клиента от продления Подписки с даты начала неоплаченного Периода подписки.

4.3.5. Клиент, принимая настоящие Условия, дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки по его распоряжению, отданному в порядке, предусмотренном настоящим разделом Условий, и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Клиента, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим разделом Условий, выполнены с согласия Клиента.

4.3.6. Списание денежных средств в соответствии с настоящими Условиями начинает происходить на автоматической основе при соблюдении следующих условий:

(а) ввода Клиентом всех необходимых реквизитов Привязанной карты;

(б) нажатия кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), подтверждающей оплату Подписки.

4.4. Оплата Подписки означает:

(а) полное и безоговорочное согласие Клиента с Условиями (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а также положениями документов, на которые ссылаются Условия. В случае несогласия Клиента с положениями указанных документов (в том числе в связи с их изменением), Клиент обязан отказаться от Подписки (согласно пункту 5.1. Условий);

(б) заверение Клиента о том, что он является полностью дееспособным;

(в) согласие Клиента на получение сообщений о правах и(или) обязанностях Клиента в связи с участием в Программе привилегий;

(г) согласие Клиента на обработку его персональных данных, предоставленных Озону в связи с участием в Программе привилегий. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

4.5. Клиент вправе в период действия Подписки изменить её срок путем нажатия на кнопку «Выбрать» в Личном кабинете под соответствующим тарифом. Смена тарифа происходит после оплаты стоимости Подписки по новому тарифу. С момента смены тарифа действуют правила возврата, предусмотренные для нового тарифа (п.п. 5.3., 5.4. Условий). При этом оставшийся период действия Подписки по прежнему тарифу суммируется с периодом действия Подписки по новому тарифу.

4.6. Озон вправе предоставить Клиенту возможность использования Баллов для получения скидки на Подписку в соответствии с Правилами использования Баллов на ozon.ru. Стоимость Подписки с учётом скидки не может быть менее 1 рубля. Остаток стоимости подписки списывается с банковской карты Клиента в соответствии с настоящими Условиями.

4.7. Озон вправе без какого-либо специального уведомления прекратить предоставление Клиенту возможности использования Баллов для получения скидки на Подписки путём отключения соответствующего функционала в интерфейсе Платформы, в таком случае оплата Подписки осуществляется в обычном порядке путём списания полной стоимости Подписки.

4.8. Клиенту может быть предоставлена возможность оформления Подписки через партнёров Ozon (например, получение доступа к Подписке через приобретения подписки партнёров или иным образом) в соответствии с правилами соответствующих партнёров, в том числе регулирующими порядок оформления Подписки. Клиент соглашается, что в случае оформления Подписки и/или получения доступа к Подписке через партнёров Ozon, иные предложения могут быть недоступны или ограничены, если иное прямо не предусмотрено условиями Подписки или правилами соответствующего партнёра.

5. Отказ от Подписки #

5.1. Клиент вправе не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода Подписки отказаться от ее продления, нажав на кнопку «Отменить подписку» в Личном кабинете или связавшись с Озон одним из способов, указанных на странице https://docs.ozon.ru/common/kontakty/. В случае отказа от продления Подписки доступ к Программе привилегий прекращается по истечении оплаченного периода Подписки.

5.2. В случае невозможности списания абонентской платы (например, если отсутствует достаточная сумма денежных средств на Привязанной карте или истек срок ее действия), Озон вправе прекратить доступ Клиента к Программе привилегий с даты начала неоплаченного периода Подписки.

5.3. Клиент вправе отказаться от Подписки, за исключением Подписки на 30 (тридцать) дней, связавшись с Озон одним из способов, указанных на странице https://docs.ozon.ru/common/kontakty/. В этом случае доступ Клиента к Программе привилегий прекращается в день отказа от Подписки. Если иное не предусмотрено Условиями, в случае отказа от Подписки часть её стоимости пропорционально оставшемуся периоду Подписки подлежит возврату Клиенту по следующим правилам:

для Подписки на 365 дней

День использования Подписки, в который происходит отказ	Часть стоимости подписки, подлежащая возврату
1-30	92%
31-60	84%
61-90	75%
91-120	67%
121-150	59%
151-180	50%
181-210	42%
211-240	34%
241-270	25%
271-300	17%
301-330	9%
331 и более	0%

для Подписки на 182 дня

День использования Подписки, в который происходит отказ	Часть стоимости подписки, подлежащая возврату
1-30	84%
31-60	67%
61-90	50%
91-120	34%
121-150	17%
151 и более	0%

для Подписки на 91 день

День использования Подписки, в который происходит отказ	Часть стоимости подписки, подлежащая возврату
1-30	73%
31-60	27%
61 и более	0%

5.4. Денежные средства подлежат возврату Клиенту в течение 10 календарных дней.

5.5. В случае использования Клиентом Баллов для получения скидки на Подписку в соответствии с Правилами использования Баллов на ozon.ru, при отказе от Подписки Клиенту возвращается только фактически уплаченная стоимость, пропорционально оставшемуся периоду Подписки, рассчитанная в соответствии с п. 5.3. Условий, а использованные Баллы не возвращаются.

6. Прочие положения #

6.1. В случае возникновения вопросов или претензий, Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами Озона через чат. Ответы Озона на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров.

6.2. Клиент не вправе передавать свои права и/или обязанности в рамках Программы привилегий третьим лицам.

6.3. Озон вправе отказать Клиенту в доступе к Программе привилегий, отменить Подписку, в том числе, но не ограничиваясь, в случае злоупотребления правом или осуществления Клиентом оптовых закупок с использованием Программы привилегий. При отказе в доступе или отмене Подписки Клиент утрачивает право на участие в Программе привилегий.

Озон вправе предоставить доступ к Программе привилегий некоторым постоянным Клиентам. Под постоянными Клиентами в настоящем пункте понимаются Клиенты, которые на протяжении не менее двух последних лет совершали более 10 заказов в год со средней суммой чека более 3 000 рублей и в то же время соответствуют иным условиям и метрикам, определяемым (и время от времени пересматриваемым) Озоном в одностороннем порядке. Предоставленный таким образом доступ к Программе привилегий может быть прекращён в любой момент по инициативе Клиента или Озон и в любом случае без осуществления каких-либо выплат.

6.4. К отношениям между Клиентом и Озоном применяются положения ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). Оплата Клиентом стоимости Подписки влечёт право Клиента требовать от Озона предоставления привилегий, предусмотренных Условиями.

6.5. Озон вправе без какого-либо специального уведомления вносить изменения в Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения. Условия подлежат опубликованию на Сайте и/или в личном кабинете. Совершение Клиентом действий, направленных на получение привилегий в рамках Программы привилегий, после изменения Условий является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Условий.

6.6. Изменение Программы привилегий и/или предложений партнёров, перечня предложений и т.п. не является основанием для отмены Подписки, пересмотра стоимости Подписки, пересмотра продолжительности периода Подписки или возврата денежных средств Клиенту.

Приложение 1 #

Программа привилегий применяется в следующих регионах:

Москва Московская область
Санкт-Петербург Ленинградская область
Центральный ФО Белгородская обл. Брянская обл. Владимирская обл. Воронежская обл. Ивановская обл. Калужская обл. Костромская обл. Курская обл. Липецкая обл. Орловская обл. Рязанская обл. Смоленская обл. Тамбовская обл. Тверская обл. Тульская обл. Ярославская обл.
Приволжский ФО Башкортостан Кировская обл. Марий Эл. Мордовия Нижегородская обл. Оренбургская обл. Пензенская обл. Пермский край Самарская обл. Саратовская обл. Республика Татарстан Республика Удмуртия Ульяновская обл. Чувашская республика
Южный ФО только: Республика Адыгея Астраханская обл. Волгоградская обл. Краснодарский край Ростовская обл. Калмыкия
Северо-Западный ФО только: Архангельская обл. Вологодская обл. Республика Карелия Мурманская обл,. Ненецкий АО Новгородская обл. Псковская обл.	кроме: Нарьян-Мар (Ненецкий АО)
Северо-Кавказкий ФО только: Карачаево-Черкесская республика Республика Северная Осетия Ставропольский край Республика Дагестан Кабардино-Балкарская республика
Сибирский ФО только: Новосибирская обл. Омская обл. Томская обл. Республика Тыва Республика Алтай
Уральский ФО только: Курганская обл. Тюменская обл. Челябинская обл. Свердловская обл.
Сибирский ФО только: Красноярский край Республика Хакасия Алтайский край Кемеровская обл.	кроме: Норильск (Красноярский край)
Сибирский ФО только: Иркутская обл.	кроме: Братск; Иркутск, Ангарск
Северо-Кавказский ФО только: Чеченская Республика Республика Ингушетия
Северо-Западный ФО только: Калининградская обл. Республика Коми
Южный ФО только: Республика Крым Севастополь
Уральский ФО: только: Ханты-Мансийский АО	только: Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Ханты-Мансийск, Когалым, Нягань, Мегион, Радужный, Лангепас, Урай, Советский
Уральский ФО: только: Ямало-Ненецкий АО	кроме: Салехард
Дальневосточный ФО только: Забайкальский край Республика Бурятия
Дальневосточный ФО только: Хабаровский край Приморский край Амурская обл.	только: Советская гавань ( Хабаровский край) Арсеньев (Приморский край) Благовещенск (Амурская обл)

Программа привилегий не применяется в следующих регионах:

Уральский ФО только: Ханты-Мансийский АО	кроме: Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Ханты-Мансийск, Когалым, Нягань, Мегион, Радужный, Лангепас, Урай, Советский
Уральский ФО: только: Ямало-Ненецкий АО	только: Салехард
Байконур
Дальневосточный ФО только: Республика Саха (Якутия) Сахалинская обл. Чукотский АО Хабаровский край Приморский край Еврейская АО Амурская обл. Магаданская обл. Камчатский край	кроме: Советская гавань ( Хабаровский край) Арсеньев (Приморский край) Благовещенск (Амурская обл)
Северо-Западный ФО только: Ненецкий АО	только: Нарьян-Мар
Сибирский ФО только: Красноярский край	только: Норильск
Сибирский ФО только: Иркутская обл.	только: Братск; Иркутск, Ангарск