Вывоз товаров с поставки со склада Ozon

Тестируем вывоз возвратов курьером Ozon и создание собственного склада FBO, поэтому они доступны не всем продавцам.

Воспользоваться вывозом силами курьера Ozon можно при наличии собственного склада по FBO.

Подробнее о собственном складе FBO

1. Выберите способ вывоза Доставка курьером и нажмите Продолжить.

Курьер сможет забрать коробки с габаритами не больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом до 25 кг.

2. Если ваши коробки не проходят по габаритам, курьер не сможет их забрать. Нажмите:
   • Продолжить без них, чтобы удалить эти коробки из списка и продолжить оформление заявки.
   • Изменить способ вывоза, если хотите забрать все коробки самостоятельно.

Стоимость доставки рассчитаем в зависимости от объёма ваших товаров.

Подробнее о стоимости

3. Выберите ваш склад, на который необходимо привезти коробки, и нажмите Продолжить.

   Рекомендуем проверить адрес, телефон и график работы склада. Изменить адрес после создания заявки не получится. В день приезда курьер свяжется с вами по контактному номеру телефона.

   Если адрес или расписание склада указаны некорректно или курьер не сможет дозвониться по указанному телефону, он привезёт товары ещё раз на следующий рабочий день по графику работы вашего склада.

   Если во второй раз ему не удастся передать вам товары, мы спишем коробки и удержим плату за их утилизацию.

4. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Создать заявку. В условиях вывоза укажем адрес доставки, приблизительную стоимость и диапазон дат, в которые может приехать курьер.

5. На странице FBO → Вывоз и утилизация → С поставки появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

6. Когда назначим курьера, пришлём уведомление в личный кабинет и на почту. Курьер доставит товары в рабочий день вашего склада с 10:00 до 18:00. Иногда это может занимать до 65 календарных дней.

1. Выберите Доставка в пункт вывоза и нажмите Продолжить.

2. Выберите сортировочный центр на карте, в который нужно привезти коробки. Можете отфильтровать точки по типу: только СЦ или СЦ для КГТ.

3. Нажмите Выбрать.

В карточке объекта посмотрите адрес, график работы точки, ориентировочную дату доставки и условия вывоза. Будем хранить товары 10 дней. Если у вас не получится их забрать — мы спишем коробки и удержим плату за утилизацию.

Возвраты можно забрать только в определённое время. Вам может потребоваться пропуск на территорию.

Проверить график работы сортировочного центра

Некоторые сортировочные центры не принимают крупногабаритные товары — больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом свыше 25 кг. Перед отправкой проверьте возможность доставки таких товаров в личном кабинете.

4. Если ваши коробки не проходят по габаритам — не сможем принять их в пункте вывоза. Чтобы продолжить оформление заявки на вывоз, нажмите Отредактировать состав → Продолжить без них — эти коробки удалим из заявки.

   Если появится ошибка Временно недоступен, измените пункт вывоза или уменьшите количество товаров в заявке.

5. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Подтвердить. В условиях укажем пункт вывоза и адрес, предварительную стоимость, склад отгрузки и примерную дату доставки.

6. На странице FBO → Вывоз и утилизация → С поставки появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

7. Когда коробка приедет, статус заявки изменится на «В пункте вывоза».

1. Выберите Доставка в пункт вывоза и нажмите Продолжить.

2. Выберите пункт вывоза на карте, в который нужно привезти коробки. Можете отфильтровать точки по типу: только ППЗ и ПВЗ.

3. Нажмите Выбрать.

В карточке объекта посмотрите адрес, график работы точки, ориентировочную дату доставки и условия вывоза. Будем хранить товары 10 дней. Если у вас не получится их забрать — мы спишем коробки и удержим плату за утилизацию.

Возвраты можно забрать только в определённое время.

Проверить график работы пункта вывоза

Пункты вывоза не принимают крупногабаритные товары — больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом свыше 25 кг.

4. Если ваши коробки не проходят по габаритам — не сможем принять их в пункте вывоза. Нажмите:

   • Продолжить без них, чтобы удалить коробки и продолжить оформление заявки на вывоз;
   • Отмена → Отредактировать состав, чтобы убрать товары, которые недоступны для доставки.

   Если появится ошибка Временно недоступен, измените пункт вывоза или уменьшите количество товаров в заявке.

5. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Подтвердить. В условиях укажем пункт вывоза и адрес, предварительную стоимость, склад отгрузки и примерную дату доставки.

6. На странице FBO → Вывоз и утилизация → С поставки появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

7. Когда коробка приедет, статус заявки изменится на «В пункте вывоза».

Вывезите товары в течение 30 дней после создания заявки.

Количество коробок, которые можно забрать за один раз, зависит от загруженности склада в конкретный день. Мы предложим интервалы, которых хватит на вывоз всех коробок.

1. Выберите способ вывоза Самостоятельно со склада Ozon и нажмите Продолжить.

2. На странице FBO → Заявки на вывоз → С поставки появится новая заявка со статусом «Заполнение данных».

Перейдите в неё и укажите:

• Дату и время, когда сможете приехать на склад. Если нет свободных таймслотов, попробуйте разбить заявку на несколько. Для этого удалите исходную дату и создайте две или три новые заявки на меньший объём продукции.
  
  Подробнее о таймслотах
  
  Важно вывезти товары в течение 30 дней с момента создания заявки, иначе они будут автоматически списаны. Постарайтесь выбрать время, к которому точно успеете приехать. В зависимости от объёма товаров слоты могут быть от 15 до 60 минут, из-за чего даже небольшая задержка нарушит очередь. Опоздавшим можем отказать в вывозе.

• Данные автомобиля и водителя. Чтобы машину пропустили на территорию склада, заполните контакты водителя, номер и марку автомобиля минимум за сутки до вашего таймслота.

3. Когда вы заполните данные, заявка перейдёт в статус «Готово к вывозу». В это время вы можете:

   • изменить дату или время;
   • заполнить информацию об автомобиле и водителе — сделайте это не позднее, чем за сутки до выбранного таймслота;
   • отменить заявку — для этого перейдите в вашу заявку и нажмите Отменить.

   Если обработать заявку не получится, укажем Отклонено на складе. Чтобы узнать, что пошло не так, напишите в поддержку.

Тестируем вывоз возвратов курьером Ozon и создание собственного склада FBO, поэтому они доступны не всем продавцам.

Если вы дважды не сможете встретить курьера или показать ему штрихкод, мы спишем товар и возьмём плату за утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

Доверенность на получение товаров курьером не нужна.

2. Когда назначим курьера, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут контакты, номера коробок и интервал доставки. Если курьер опаздывает или по каким-то причинам не сможет доставить товары, уведомим вас.

3. Покажите курьеру штрихкод — он выдаст товары.

4. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете, с теми, которые видите перед собой. Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали. Если всё верно, ещё раз покажите штрихкод курьеру, чтобы подтвердить получение товаров.

5. Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Коробки и нажмите на номер нужной коробки.

6. Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что привёз курьер, сообщите ему об этом — он скорректирует выдачу.

   Не все коробки из одной заявки на вывоз может привезти один курьер — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае подтвердите получение товаров, которые курьер уже привёз, а оставшиеся коробки доставим вам позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

7. После получения возврата предоставим вам документы:

   • ТТН-1 — для продавцов из Беларуси;
   • АПП с указанием перечня товаров — для продавцов из Армении, Казахстана и Кыргызстана.

8. Проверьте качество и количество товаров в коробке в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

Первые 3 дня будем размещать товары на складе бесплатно, с 4 по 10 день возьмём плату. Если не заберёте коробки в течение 10 дней, мы спишем товары, а вам нужно будет оплатить утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если нужно оформить пропуск на склад, сделайте это в том же окне.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

2. Когда привезём товары, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут номера коробок. Покажите сотруднику СЦ штрихкод.

При выдаче в СЦ штрихкод нужно отсканировать один раз для вашей идентификации.

3. Сотрудник СЦ выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете после сканирования штрихкода сотрудником СЦ, с теми, которые видите перед собой. Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали.

4. Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Товары или нажмите в поле столбца «Состав коробки» и выберите номер нужной коробки.

5. Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что выдал сотрудник СЦ, сообщите ему об этом — скорректируем выдачу.

   Не все коробки из одной заявки на вывоз могут приехать в СЦ — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае подтвердите товары, которые уже получили, а оставшиеся коробки привезём в СЦ позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

6. После получения возврата предоставим вам документы:

   • ТТН-1 — для продавцов из Беларуси;
   • АПП с указанием перечня товаров — для продавцов из Армении, Казахстана и Кыргызстана.

7. Проверьте качество и количество товаров внутри коробки в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

Первые 3 дня будем размещать товары бесплатно, с 4 по 10 день возьмём плату. Если не заберёте коробки в течение 10 дней, мы спишем товары, а вам нужно будет оплатить утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

2. Когда привезём товары, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут номера коробок. Покажите сотруднику ПВЗ штрихкод.

3. Сотрудник ПВЗ выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете после сканирования штрихкода сотрудником ПВЗ, с теми, которые видите перед собой.

   Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали. Если всё верно, ещё раз покажите штрихкод курьеру, чтобы подтвердить получение товаров.

Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Товары или нажмите в поле столбца «Состав коробки» и выберите номер нужной коробки.

Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что выдал сотрудник ПВЗ, сообщите ему об этом — скорректируем выдачу.

Не все коробки из одной заявки на вывоз могут приехать в ПВЗ — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае В таком случае подтвердите товары, которые уже получили, а оставшиеся коробки привезём в ПВЗ позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

4. После получения возврата предоставим вам документы:

   • ТТН-1 — для продавцов из Беларуси;
   • АПП с указанием перечня товаров — для продавцов из Армении, Казахстана и Кыргызстана.

5. Проверьте качество и количество товаров внутри коробки в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

1. Убедитесь, что заявка на вывоз перешла в статус «Готово к вывозу» или «Выдаётся складом» — если ранее вы уже приезжали, но не вывезли товары. Товары в других статусах выдать не сможем.
2. Перейдите в вашу заявку и укажите данные автомобиля и водителя, чтобы машину пропустили на территорию склада.
3. Подготовьте доверенность на вывоз товаров и передайте её водителю. Если вы учредитель ИП и забираете товар сами, нужен только оригинал паспорта.

Если товары забирает транспортная компания, у водителя должно быть две доверенности:

• от вашей компании или ИП на транспортную компанию;
• от транспортной компании на водителя.

Скачать образец доверенности:

• на водителя (DOCX),
• на транспортную компанию (DOCX).

4. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

5. Если нужно оформить пропуск на склад, в разделе FBO → Вывоз и утилизация выберите Штрихкод для получения возвратов → Оформить пропуск.

6. Приезжайте за товарами на склад строго в свой интервал — иначе могут отказать в вывозе.

   Когда приедете на склад, заявка перейдёт в статус «Выдаётся складом». В это время сотрудники Ozon вынесут коробки к воротам.

   Когда мы начнём складывать ваши товары в транспортное средство, заявка перейдёт в статус «Отгружается». Если автомобиль не соответствует требованиям регламента, вам нужно будет загрузить в него товары самостоятельно.

   Как только отдадим все коробки, заявка перейдёт в статус «Завершена».

7. После получения возврата предоставим вам документы:

   • ТТН-1 — для продавцов из Беларуси;
   • АПП с указанием перечня товаров — для продавцов из Армении, Казахстана и Кыргызстана.

   Если какие-то товары не получится забрать в этот день, тары вернутся на склад — позже сможете создать для них новую заявку.