Регионы продажи #
Ozon самостоятельно регулирует географию доставки. Доставляем товары по России, Узбекистану, Грузии, Азербайджану и четырём странам ЕАЭС: Беларуси, Казахстану, Кыргызстану и Армении.
Внутри домашнего региона Ozon доставляет товары без ограничений.
Исключения по доставке:
- из Калининграда — только в пределах кластера.
- из Армении не доставляем в другие страны СНГ.
Список регионов по кластерам (XLSX)
На некоторых маршрутах Ozon может вводить временные ограничения, чтобы оптимизировать логистические процессы и повысить качество сервиса для клиентов. Они распространяются на схемы FBO и FBS.
Поставить товары на региональный склад #
Вы можете поставить товары самостоятельно или воспользоваться услугой кросс-докинга.
Передайте товар в коробках или палетах.
Самостоятельно #
Чтобы поставить товары самостоятельно, при оформлении заявки на поставку выберите нужный регион поставки.
Как оформить заявку на поставку
Подробнее о подготовке поставки
Кросс-докингом #
Если вы не можете доставить товар на склад размещения самостоятельно, воспользуйтесь платной услугой кросс-докинга. Привезите товар в пункт приёма поставки, а мы доставим его на склад размещения. Плата за услугу будет списана с вашего счёта в личном кабинете. Чтобы посмотреть начисления по услуге, в личном кабинете перейдите на страницу Финансы → Экономика магазина → Детализация начислений.
Подробнее об услуге кросс-докинга
Отследить товары #
Чтобы отследить ваши товары, в личном кабинете перейдите на страницу Заказы со склада Ozon. Используйте фильтры по статусу, номеру отправления, названию или артикулу товара. Выберите период, за который вам нужны данные, и нажмите Экспорт CSV.
Посмотреть остатки на складах Ozon #
Чтобы узнать остатки товара на складе Ozon:
- В личном кабинете перейдите на страницу Аналитика → Отчёты → Продажи со склада Ozon → Оборотная ведомость по товарам.
- Укажите период и выберите склад.
- Нажмите Скачать отчёт.
Куда приходят возвраты #
Если покупатель возвращает товар или отменяет заказ, когда он уже передан в доставку, товар вернётся на склад Ozon, который находится ближе к покупателю. Если товар в хорошем состоянии, не истёк срок годности и нет брака или повреждений, мы автоматически отправим его на повторную продажу. Вы также можете забрать товар со склада.
