Остатки на складе можно обновить, если в настройках склада добавлен как минимум один метод доставки.

Подробнее о добавлении методов доставки

Обновить остатки #

Вы можете обновить остатки вручную в личном кабинете, через шаблон Excel или API.

Остатки на витрине обновляются около 20 минут. Если вы загрузите больше 500 единиц товара, процесс обновления может занять больше времени.

Вручную в личном кабинете #

1. В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада:

   • нажмите на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков;
     

   • перейдите в Настройки склада → Управление остатками.
     

2. На странице Товары на складе вы можете:

   • отфильтровать товары в наличии или те, которые закончились;
   • посмотреть все товары в продаже — для этого нажмите Все товары;
   • найти товары по артикулу или названию.
   

3. В столбце На складе, шт укажите количество доступных позиций товара и нажмите Сохранить.

4. Чтобы указать количество остатков на других складах, в левом верхнем углу выберите из выпадающего списка склад и укажите количество позиций.

Через шаблон Excel #

1. На странице Товары на складе нажмите Обновить через XLS.
   

2. На странице Загрузка остатков через XLS скачайте шаблон и заполните его.
   

На листе Остатки на складе заполните значения в ячейках всех обязательных столбцов:

• Название склада — столбец A.

• Артикул — столбец B.

• Количество, шт. — cтолбец D.

  Остатки не обновляются автоматически. Чтобы избежать ошибок при загрузке, заполните данные в каждой строке.

• В столбце Название склада выберите из выпадающего списка склад, для которого хотите обновить остатки.

  Выбирайте значения в столбце Название склада только из выпадающего списка, чтобы избежать ошибки при загрузке остатков.

• В столбце Артикул укажите артикул товара, остатки которого хотите обновить. Артикулы можно посмотреть в разделе Товары и цены → Список товаров в столбце «Артикул».
  

• В столбце Количество, шт. укажите количество товара на вашем складе. Введите только число. Чтобы обнулить остаток товара на складе, укажите значение 0.

• Столбец Заполнение обязательных ячеек — это поле для проверки полноты предоставленных данных. Если вы не заполнили хотя бы один из обязательных столбцов, ячейка окрасится в красный цвет и появится надпись «Не заполнены». Обязательные столбцы: A, B, D.
  

3. Загрузите заполненный шаблон и нажмите Отправить.

Для нескольких товаров на всех складах #

В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Обновить остатки на складах или FBS → Обновить остатки на складах, скачайте шаблон, заполните его и загрузите:

Через API #

Используйте этот способ, если у вас много складов, больше 50 видов товаров и важна скорость обновления остатков.

Подробнее в документации Seller API

Посмотреть отчёты #

Отчёт по остаткам содержит данные о количестве доступных и зарезервированных товаров на выбранном складе.

Чтобы посмотреть отчёт по остаткам:

• На одном складе:

  1. В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, нажмите на количество товаров на карточке склада.
  2. На странице Товар на складе на вкладке В наличии нажмите Скачать в XLS:
     

• На всех складах: в личном кабинете перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров и нажмите Скачать → Скачать остатки на моих складах. Отчёт содержит данные о суммарном количестве доступных и зарезервированных товаров на всех ваших складах, а также данные о количестве доступных и зарезервированных товаров на каждом вашем складе.

Проверить ошибки #

Чтобы проверить ошибки при загрузке остатков:

1. Перейдите в раздел Товары и цены → История обновлений на вкладку Остатки.

2. В столбце Действия нажмите ︙ → Подробнее.

Частые ошибки #

Когда вы пытаетесь в личном кабинете указать количество товаров на вашем складе, могут возникнуть ошибки:

• «Количество товара больше 1 000 000 штук» — вы указали слишком большой остаток. Исправьте значение и обновите остатки ещё раз.
• «Количество товаров не изменилось» — вы не изменили количество товаров. Проверьте значения и обновите остатки ещё раз.
• «Товар создается, попробуйте позже» — вы загрузили товар, но он ещё не создан в нашей системе. Подождите, пока у товара изменится статус, а потом попробуйте обновить остаток.

Как меняются остатки #