Модерация товаров

Мы проверяем данные обо всех новых и отредактированных товарах. Товар успешно проходит модерацию, если у него заполнены все нужные характеристики, есть корректное описание и изображения.

Проверить результаты модерации #

Результаты можно найти на странице Товары → Список товаров, на вкладке Ошибки.

Если много товаров не прошли модерацию, вы можете скачать отчёты в формате XLS. Чтобы выгрузить сразу все товары с ошибками:

  1. Перейдите в раздел Товары → Список товаров на вкладку Ошибки.
  2. В верхнем правом углу нажмите Скачать шаблоны и выберите Товары по категориям.
  3. Нажмите Скачать -> . В отчёте вы найдёте XLS-файлы со всеми товарами для каждой категории, в которой есть ошибки. Внесите правки в скачанном шаблоне.

Чтобы выгрузить один или несколько товаров:

  1. Перейдите в раздел Товары → Список товаров на вкладку Ошибки.
  2. Выделите нужные вам товары, проставив галочки для товаров, по которым хотите получить выгрузку.
  3. Выберите ДействияСкачать шаблон по категориям XLS.
  4. Нажмите Открыть шаблоны или Скачать шаблоны -> выберите нужный XLS-файл из Истории загрузок. Отчёт сохранится на вашем компьютере, в нем вы найдёте XLS-файлы со всеми товарами для каждой категории, в которой есть ошибки. Внесите необходимые правки в скачанном шаблоне.

Товар не прошёл модерацию #

Если товар не прошёл модерацию, проверьте, что:

  • Вы предоставили все необходимые документы:
    • сертификаты, которые подтверждают право на продажу для брендовых товаров;
    • документы, которые подтверждают качество продукции для товаров, попадающих под действие Постановления правительства РФ №982.
  • Вы верно указали категорию и тип товара. Если они некорректны, архивируйте карточку и создайте новую.
  • Название, описание и изображение товаров оформлены по правилам.

Подробнее о работе с товарами и требованиях к ним

Причина, по которой товар не прошёл модерацию, был запрещён или скрыт, отображается в разделе ТоварыСписок товаров на вкладках Ошибки и На доработку в поле Статус.

Если причина, по которой модератор отклонил товар, не указана в статусе, проверьте правильность заполнения характеристик товара по требованиям площадки и сохраните товар ещё раз.

Исправить ошибки #

Вы можете исправить ошибки:

  • В личном кабинете — перейдите на страницу Товары → Список товаров → Ошибки, в строке с товаром нажмите и выберите Редактировать товар. Когда всё будет готово, нажмите Отправить — изменения отправятся на повторную модерацию. Если обнаружатся ошибки, которые не заметили ранее, отметим их в карточке товара в личном кабинете и на странице Товары → История обновлений в шаблоне.
    Подробнее о редактировании карточек товара

  • В XLS-файле — скачайте ранее загруженный файл с товарами, исправьте его и загрузите заново. Для этого:

    1. Перейдите на страницу Товары → Добавить товары → Через шаблон.

    2. В блоке История обновлений в строке с нужным файлом нажмите , а затем — Скачать товары с ошибкой. В файле исправьте поля с ошибками.

    3. В блоке Заполните шаблон выберите Excel, загрузите исправленный файл и нажмите Опубликовать. Модераторы проверят товары ещё раз.

Сколько длится модерация #

  • Вы добавили новый товар — его проверят за 1–3 рабочих дня. До этого товар не показывается пользователям. Товар начнёт показываться, когда модерация пройдет успешно и вы поставите товар на склад Ozon или укажете количество на своём складе.
  • Вы отредактировали товар, который раньше уже успешно прошёл модерацию — его проверят за 1 рабочий день. Во время проверки товар продолжает показываться. Если в отредактированном товаре найдут ошибки, его скроют.
  • Товар не прошёл модерацию после добавления или редактирования, вы исправили ошибки и сохранили изменения — товар проверят за 1 рабочий день. До этого товар не показывается пользователям, его нельзя поставить на склад Ozon или указать количество на вашем складе.

Ошибки модерации #

В процессе модерации могут возникнуть ошибки, из-за которых товар не будет показываться на Ozon.

Подробнее об ошибках

Скрыть навигацию

Показать навигацию