Рассылка бонусов продавца

Рассылки бонусов продавца работают в тестовом режиме и доступны не всем продавцам.

Получать бонусы и списывать их на новые заказы могут только покупатели из России.

Вы можете запустить для своих покупателей рассылку бонусов продавца. Вы выбираете, кому хотите отправить бонусы, а мы начислим их и сообщим об этом покупателям в письмах или push-уведомлениях.

Рассылкой бонусов продавца вы сможете:

• привлечь внимание к вашим товарам в корзине и избранном;
• мотивировать на повторные покупки тех, кто уже делал у вас заказы;
• заинтересовать тех, кто уже делал заказы из нужных вам категорий;
• рассказать целевой аудитории о продукте, выбрав пол и возраст потенциальных покупателей и указав географию рассылки.

Запускать рассылки с бонусами могут все продавцы. Покупатели могут воспользоваться ими по правилам:

• через рассылку можно получить от 100 до 2000 бонусов;
• ими можно оплатить до 25% стоимости любых товаров из вашего ассортимента;
• потратить бонусы нужно в течение 7, 14 или 30 дней — вы выбираете срок при настройке рассылки. Отсчитываем его с момента, когда рассылка перешла в статус «Активна», и напомним покупателям, когда срок будет заканчиваться.

Аудитория рассылок #

Получать рассылки с бонусами могут покупатели из России. Вы можете выбрать покупателей, которые:

• покупали товары из нужных вам категорий или подкатегорий — например, товары подкатегории «Посуда» из категории «Дом и сад»;
• добавили ваш товар в корзину или избранное;
• подходят под описание вашей целевой аудитории по полу, возрасту и региону;
• совершили хотя бы одну покупку у вас в магазине за последние 90, 180 или 365 дней;
• имеют на счету до 100 ваших бонусов — если хотите привлечь только новую аудиторию.

В зависимости от условий бонусы получат от 100 до 20 000 покупателей — вы увидите точное число при настройке рассылки.

Пример

На момент рассылки:

• 100 покупателей добавили товар в избранное;
• 200 покупателей добавили товар в корзину;
• 400 покупателей оплатили заказ за последние 90 дней;
• 50 покупателей имеют на балансе больше 100 бонусов.

Если вы выберете все категории покупателей, бонусы получат 700 человек. Если вы используете фильтр по количеству бонусов, вычтем из этого числа тех покупателей, у кого на балансе их больше 100. Тогда рассылку с бонусами получат 650 человек.

Запустить рассылку #

1. В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Рассылка бонусов продавца нажмите Создать новую рассылку.

   

2. В блоке Покупатели на Ozon выберите цель рассылки:

   • Умная рассылка — увеличить вероятность продаж. Система подберёт оптимальные параметры рассылки на основе анализа больших данных и рекомендаций искусственного интеллекта. Можно запустить 1 раз в день.
   • Работа с вашей аудиторией — напомнить о себе покупателям, которые добавили ваши товары в корзину или избранное, или тем, кто давно у вас не покупал.
   • Привлечение новых покупателей — найти покупателей среди тех, кто заказывал товары в конкретных категориях и подкатегориях.
   

3. Заполните поля рассылки.

   • Умная рассылка
   • Работа с вашей аудиторией
   • Привлечение новых покупателей

   Система сама выставит настройки рассылки:

   • на ваших клиентов — все параметры, кроме названия и размера аудитории;
   • на покупателей категории — только пол и возраст.

   Для этого система проанализирует историю покупок в магазине, эффективность рассылок среди похожих продавцов с аналогичными товарными предложениями, социальные и демографические профили пользователей и другие показатели.

   Система самообучается и каждый день подбирает настройки рассылки на основе предыдущих результатов, чтобы максимально увеличить вероятность продаж. Параметры можно менять, но эффективность может снизиться. Чтобы вернуть параметры, предложенные системой, нажмите Применить рекомендации.

   

   • Название. Укажите название рассылки — оно будет отображаться в списке рассылок.

   • Параметры аудитории. Выберите, кому хотите дать бонусы:

     • покупателям, которые добавили товар в корзину или избранное;
     • покупателям, которые делали заказы в вашем магазине за последние 3 месяца, полгода или год.

   • Диапазон цен. Укажите, на товары какой стоимости делать рассылку. Диапазон позволяет настроить бонусы пропорционально цене товара и исключить товары с низкой маржинальностью. Фильтр не влияет на стоимость рассылки. Чтобы не ограничивать цену, оставьте Без указания цены.

   • Демография. Укажите пол и возраст аудитории.

   

   • География рассылки. Выберите конкретные города или все сразу.

   • Размер аудитории:

     • Укажите максимальное число получателей — от 100 до 20 000 человек.
     • Чтобы исключить покупателей, у которых больше 100 бонусов, активируйте фильтр по количеству бонусов на балансе.

   Подробнее о настройке аудитории

   • Настройка бонусов. Укажите:
     • число бонусов на покупателя — от 100 до 2000 с шагом 50;
     • срок действия бонусов — 7, 14 или 30 дней.

   

   • Название. Укажите название рассылки — оно будет отображаться в списке рассылок.

   • Параметры аудитории. Выберите:

     • категории и подкатегории, в которых покупатели делали заказы;
     • сколько дней назад был оформлен последний заказ — 30, 90 или 180.

   

   • География рассылки. Выберите конкретные города или все сразу.

   • Размер аудитории. Укажите максимальное число получателей — от 100 до 20 000 человек.

   Подробнее о настройке аудитории

   • Настройка бонусов. Укажите:
     • число бонусов на покупателя — от 100 до 2000 с шагом 50;
     • срок действия бонусов — 7, 14 или 30 дней.

   

4. Нажмите Сделать рассылку и подтвердите действие.

Отменить рассылку после создания не получится. Система подберёт аудиторию и отправит бонусы. Обычно это происходит в течение нескольких часов, но может занять около суток.

Недоступна настройка «На покупателей категории» #

Вы можете отправлять рассылки покупателям товаров определённых категорий, если:

• продаёте на Ozon не менее 1–2 месяцев;
• товары в категории не заканчиваются на складе.

Когда все условия будут соблюдены, настройка «На покупателей категории» станет доступна.

Расчёты за рассылку бонусов продавца #

Стоимость услуги — 9% от суммы начисленных бонусов. Считаем по формуле: фактическая аудитория рассылки × размер бонусов × комиссия 9%.

Пример

Вы указали максимальное число получателей 1200 и размер бонусов 250. По вашим условиям мы подобрали аудиторию 1000 человек.

Плата за рассылку = 1000 × 250 × 0,09 = 22 500 рублей.

Удержим стоимость услуги после отправки рассылки. Плату спишем, даже если покупатель не воспользуется начисленными бонусами.

Отследить расходы можно:

• в разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Рассылка бонусов продавца — за каждую рассылку;
• в разделе Финансы → Документы → УПД с доп. услугами в акте выполненных работ — общую сумму за месяц. Отразим расходы как услугу по продвижению «Бонусы продавца».

Покупатель может оплатить бонусами до 25% стоимости будущих покупок. Вы получите стоимость товара за вычетом скидки в размере списанных бонусов и вознаграждения за продажу.

Скидка на рассылку #

На стоимость рассылки автоматически рассчитывается скидка, если:

• аудитория рассылки — от 5000 человек;
• количество бонусов на покупателя — от 400.

Размер скидки зависит от аудитории и количества бонусов и может достигать 90%.

Посмотреть статистику по рассылке #

В разделе Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца в блоке Рассылка бонусов продавца вы можете посмотреть:

• Дату создания рассылки.

• Объём аудитории — для рассылок в статусе «Подбирается аудитория» покажем количество получателей, которое вы указали. Для активных и завершённых рассылок — фактическое число.

• Размер бонусов, который вы указали при создании рассылки.

• Стоимость рассылки — для рассылок в статусе «Подбирается аудитория» рассчитаем ожидаемую стоимость, а для активных и завершённых рассылок — фактическую.

• Объём продаж — суммарная стоимость товаров, которые купили после рассылки за вычетом бонусов.

  

Для активных и завершённых рассылок можно посмотреть результаты — нажмите Подробнее. Покажем:

• конверсию — процент покупателей, которые получили рассылку и сделали заказ в вашем магазине за время действия бонусов;

• объём аудитории — количество покупателей, получивших рассылку;

• продажи — суммарную стоимость товаров, которые купили после рассылки с учётом бонусов;

• прирост посещений магазина — насколько увеличилась посещаемость магазина после рассылки;

• статистику — время действия бонусов, их количество на покупателя, общую сумму отправленных бонусов и стоимость рассылки.

  

Обновляем данные и показываем промежуточные результаты каждый день. Итоговая аналитика по рассылке доступна после её завершения.

Статусы рассылки #

Информирование покупателей о бонусах #

Чтобы покупатели увидели бонусы, мы:

• сообщим о начислении в push-уведомлении или по почте;
• покажем баланс бонусов в личном кабинете покупателя и дадим ссылку на ваш магазин;
• напомним о бонусах за 10 дней и за 3 дня до того, как они сгорят.

Разница между бонусами по программе лояльности и бонусами из рассылки #